右玉税务|税企体验“变形记” 换个身份“更懂你”

山西政策君

右玉县税务局召开“走流程听建议” 党业融合主题活动







为深入学习贯彻党的二十大精神，落实落细2023年“便民办税春风行动”接续措施，按照《全国税务系统大兴调查研究的实施方案》的部署要求，国家税务总局右玉县税务局充分发挥党建引领业务发展作用，组织各支部联合教场坪集团开展“沉浸体验走流程 汇聚众智听建议”——“大走访 大调研 大破题 大提升”党业融合主题活动，持续探索县级局税费服务管理现代化新路径。

“开讲堂”促提升，
走好便民办税春风的高速路。

青年党员干部代表张立平以大讲堂的形式讲解微信征纳互动平台、晋税通、个人所得税APP、电子税务局等平台的功能及实操，尤其是对“税务数字账户”等新增设的功能进行详细讲解，接地气的话语、贴实际的“干货”，获得在场的连连掌声。纳税人则是从自身角度出发，讲解在业务办理过程中遇到的实际操作问题，双方以“征纳互动敞开民意窗 角色互换凝聚向心力”为主题，开展了一场税企互换沉浸式体验的“双向奔赴”。



“走流程”增体验，
走好营商环境优化的创新路。

“一把手”及分管领导陪同纳税人进入办税服务厅陪同体验办理，工作人员介绍了自助办税区、智慧微厅、云端办税服务厅等不同区域的布局及功能，并在现场“自助办税区”视频连接到集中处理中心，让纳税人用最直观的方式感受到一项业务从发起到税务局办结的全流程，在“智慧微厅”区域感受双屏导辅，上下屏联动自动化的操作指引，在“云端办税服务厅”体验全流程政策辅导、诉求响应等事项，让纳税人真正感受到智慧税务的力量。



“听建议”重响应，
走好齐心凝聚合力的共治路。

通过课程讲解、系统实操、体验办等活动形式，税企双方开展座谈会。企业代表围绕“申报错误自行更正”、“社保费统模式申报”、“增票或者变更领票人员”等新功能进行了积极地咨询和交流，税务干部逐一解答了与会人员提出的问题和困惑，并对纳税人提出了优化部分功能做出了详细记录。教场坪集团负责人充分肯定了税务局在“非接触式”方面办税取得的突破性进展，并表示在税费服务管理现代化的大背景下，真正打通了办税的“最后一公里”，让办税变得越来越简单。

“看似是一次很普通的业务办理体验活动，但有新意、接地气，让我们感受到了税务部门为提升办税缴费便捷度满满的诚意和决心。”集团财务人员说道。下一步，右玉县税务局将持续探索智慧办税新模式，以更大力度创新服务举措，以更高标准服务发展大局，为企业发展提供更强“税务驱动力”。

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供稿：右玉县税务局 朱晓霞