【先锋创绩】务实进取 一流服务创先锋

山西政策君

务实进取 一流服务创先锋
长治市税务局第二税务分局扎实推进县级税务局税费服务管理现代化重点工作落地见效，聚焦更高水平的纳税服务，秉承“纳税服务只有起点、没有终点”的理念，成功获评“工人先锋号”荣誉称号。

01
注重内修外练，争当“服务”先锋
一是潜心学业务。办税服务厅结合岗位职责，利用下班后的时间，聘请专业讲师，开展系统性税务礼仪培训、财税讲堂，充分做到在学中用、在用中学，切实解决工作中存在的问题，着力提升办税人员的综合素质和业务能力。二是诚心送政策。成立税宣小分队、减税降费办公室，结合微信推送、网络会议、纳税人培训学校、研讨会议、线下培训会等形式感知纳税人诉求，传递税收惠民利民好声音。三是走心解难题。按照“政策讲清楚、服务送出去、帮企业解难题”的工作思路，紧盯企业需求，主动靠前服务，紧紧围绕助企纾困持续发力，将疑点难点消化在办税缴费最前沿，真正成为企业的“贴心人”。先后上门服务10余家单位，帮助处理多项企业棘手难题，受到了广大纳税人的热情“点赞”。
02
积极创新探索，争当“探路”先锋
分局始终坚持以问题导向、以结果为导向、以创新为导向，围绕解决最基层管理服务的焦点问题展开广泛调研，积极拓展“非接触式”业务范围。在实地调研中发现关于市区自然人二手房交易税费咨询中常出现同质化问题且高峰期常排队等候，基于此，分局积极创新开发“二手房交易税费早知道”小程序，将二手房纳税咨询时间由原来的三分钟缩短到了几十秒，“码上办”让税费服务更加便捷高效。自上线使用以来，总浏览量2673次，提交有效数据共122条。
“工人先锋号”是荣誉，是激励，更是前进的动力。立足新起点，展望新征程，第二税务分局将进一步围绕推进县级局税费服务管理现代化新方向持续发力。

图文：长治市税务局第二税务分局
编辑：青春税务 · 融媒体

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