青海税务以主题教育促便民办税春风常吹

青海政策君

学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育开展以来，国家税务总局青海省税务局牢牢把握“学思想、强党性、重实践、建新功”的总要求，立足自身实际，聚焦主责主业，推动主题教育与税收中心工作互促并进，统筹融合开展第十个“便民办税春风行动”和青海省“助企暖企春风行动”，在为市场主体纾困解难中体现服务温度、加大助企力度。

主题教育一号工程人人皆重
青海省税务局将主题教育与贯彻落实党中央、国务院各项决策部署结合起来，与组织税费收入、落实减税降费、深化征管改革等重大工作结合起来，以“生命之氧”“人人皆重”“制胜法宝”“滴水穿石”四个新理念引导系统干部转变观念，确保全省税务系统持续提高政治站位，从优化营商环境的更高要求落实落细相关措施。以“1号文件”启动全省“便民办税春风行动”，结合我省实际推动春风行动3批62项举措，坚决做到总局有部署，青海见行动。同时，持续运用联络员制度、定期报送制度、评估制度等春风行动落实工作机制，制定动态调整的《春风行动工作任务跟踪台账》，将任务层层分解到部门，件件对应到人，对标对表推进和销号，确保任务清晰、进度清晰、责任清晰。各级新闻媒体宣传报道税务部门开展春风行动200余篇次。

两大春风行动聚焦助企纾困
就税务部门而言，纳税人、缴费人以及基层税务人的感受力和感知度是衡量主题教育成效的体温计。青海税务按照省委省政府抢抓机遇促发展活动要求，同步推进“便民办税春风行动”和“助企暖企春风行动”，两大春风行动的融合持续为市场主体释放政策红利，进一步提高了税务部门“便民办税春风行动”影响力。青海税务紧扣中小微企业创新发展面临的困难和需求，内外协同发力，一方面与工商联部门建立沟通协作机制并联合开展调研，走访解决民营企业涉税诉求12件。另一方面，持续推进纳税缴费便利化改革，复制推广“推行非接触式发放税务UKey”等营商环境创新试点涉税改革举措8项。在2023年3月青海省人大组织的“青海省营商环境满意度调查”中，税务部门在办税便捷、减税降费等方面的满意率均在99%以上，得到了社会各界的肯定。同时，精准对接企业资金需求，与10家银行机构开展了线上合作，推出16种线上信贷产品。截至目前小微企业项下贷款余额105.6亿元，有效助力小微企业缓解融资难融资贵问题。

税务干部辅导纳税人办理涉税业务 关却吉/摄
税费管家下沉化解急难盼愁
“我们在推出线下税费管家服务的基础上，进一步开通线上税费管家服务功能，在线及时回应纳税人诉求，让服务和政策更快到达纳税人手中。”贵德县税务局税费管家马丽敏说道。按照坚持按需服务、强化集成服务、突出个性服务、积极创新服务工作原则，青海税务围绕税费政策落实、税费业务办理、税费诉求响应全过程，向全省12万户企业纳税人推送“税费管家联系卡”，通过“一人扎口受理——专家团队后台支撑解决”方式，提供集约高效便捷服务。为更快呼叫专属税费管家，线上配套打造电子税务局和青海税务APP端“税费管家”功能模块，纳税人可在线查看“我的税费优惠政策”，获取“我的红利账单”，关注“我的提示提醒”，实现“政策找人”“红利送人”“问题找我”等功能。同时，各级税务机关组建以政策法规、税种费种管理、收入核算等部门业务骨干为成员的专家团队，对“税费管家”收集提交的问题进行会商解决，对在省局流转超过5个工作日仍未处理的工单进行线下跟踪督促办理，倒逼投诉工单运维管理提效，保障企业急难愁盼问题得到及时解决。


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文字丨俞长盛 赵建政
排版丨小林
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