千名体验师进百个办税厅（二）丨泰兴：沉浸式零距离体验税费服务

江苏政策君

今年以来，泰兴市税务局开展“千名体验师进百个办税厅”税务开放日活动，邀请全国人大代表、泰兴市政协委员代表和税费服务产品体验师等12名代表走进办税服务厅，零距离、“沉浸式”体验各项便民办税举措，现场征集涉税需求、听取意见建议，进一步提升税费服务质效，打造便民、为民、亲民、利民一流的营商环境。



活动现场，“体验师”们零距离体验税费服务窗口管理和业务办理工作流程，导税员向受邀代表们详细介绍办税服务厅的各功能区域设置，同时，对相关涉税业务流程进行操作演示，让受邀代表们在现场进行换位体验，亲自体验涉税事项办理。


在远程帮办业务专区，青年税务骨干颜媛媛正在通过远程帮办平台与纳税人进行视频连线：“您可以在电子税务局上传相关资料，我们在后台为您审核，有情况我们会与您联系。”看到税务干部在与纳税人视频连线的同时，切换业务管理平台进行后台查询，全国人大代表、国网泰兴市供电公司六级职员张强连连点赞：“纳税人远程发起业务申请或咨询，你们同一时间就能进行操作解答，节约了办税时间和成本，这是实实在在的惠民举措。”


“目前，我们大力建设税费服务新体系，税费服务事项全部进驻市政务中心，全面融入政府政务服务‘一张网’，打破区域限制、业务限制，实现同城通办。”国家税务总局泰兴市税务局党委书记、局长俞勇华介绍，下一阶段，将继续开展“走流程、听建议”活动，针对税费政策落实过程中的堵点难点问题，及时采取措施予以解决，推进税费政策红利直达快享，切实打通精细服务“最后一公里”，全面提升纳税人缴费人的获得感、幸福感和满意度，为泰兴经济发展持续注入税务动力。


供稿：泰兴市税务局