便民办税体验行⑤ | 转换角色查不足 互动交流促提升

江苏政策君

近日，连云港市多个税务部门邀请重点税源企业、涉税专业服务机构、政务服务中心等机构多名税费服务“体验师”走进办税服务厅，全面体验相关办税流程，深入感受税务部门服务，亲身使用税费服务产品。


在东海县，税务引导员向税费服务体验师们介绍了办税服务厅的各功能区域布局，通过对智能导税服务区、线上办税体验区、综合服务区、代开发票区、不动产交易区等功能区域的详细介绍，让体验师们了解办税服务厅日常的运营模式。

“今天是一次接地气且符合预期的体验，通过全流程体验税务部门对堵点难点问题的解决过程，我切实感受到了税务部门的效率和温度，这次体验活动值得称赞！”税费服务体验师、东海县善源会计事务所会计方嘉宁说道。
在连云区，欧亚气体有限公司、华乐合金集团有限公司、连云港安兴化工有限公司三家企业代表走进办税服务厅，“沉浸式”体验了办税服务大厅的全流程办税以及面对面辅导、税企互动平台政策精准推送等辅导业务，感受“足不出户”办好税的便利。



“在代开发票业务办理全流程的体验中，我深切地体会到了便民办税春风的温暖，在家门口几分钟就可以开好发票，大大降低了我们办税的时间成本和交通成本，为税务便民举措点赞！”欧亚气体财务经理徐琼夸赞道。
在开发区，税费服务体验师们在税务工作人员的引领下，深入了解“非接触式”办税和自助办税等流程，通过开展纳税申报、发票申领、个税汇算等业务办理的场景还原和真实交互，零距离体验智能化办税的高效快捷，切实感受办税流程的新变化、新提升。
连云港亚欧“一带一路”供应链基地有限公司财务人员刘静表示：“这些年来，我真真切切地感受到了办税服务的变化，掌上办税、移动办税、智慧办税等技术支持手段越来越丰富，以前要到窗口办，现在通过电子税务局，点点鼠标就能办，省时又省力！”



在随后召开的问计问需专题座谈会环节，体验师们就关心的发票增版增量，电子税务局操作指引等问题同税务干部进行了交流，并从政策宣传、服务态度、办税流程等方面向税务部门提出了意见建议。

连云港市税务局纳税服务部门相关负责人表示，税务部门将以此次系列活动为契机，进一步“查漏补缺”，持续优化便民办税缴费举措，不断提升纳税人缴费人满意度和获得感。

来源：连云港市税务局宣传中心组稿
编发：连云港市税务局税收宣传中心


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