千名体验师进百个办税厅（一）丨靖江：“体验师”建言献策 扫描税费服务盲区

江苏政策君

为进一步贯彻落实2023年“便民办税春风行动”，结合省局“千名体验师进百个办税厅”活动要求，5月19日，国家税务总局靖江市税务局组织开展“走流程听建议”税费服务体验活动，邀请“税费服务体验师”了解“便民办税春风行动”各项服务举措，切身感受办税流程、智能办税等新变化，助力税费服务新提升。


活动过程中，“税费服务体验师”代表现场参观了办税服务厅，讲解员对办税服务厅功能布局以及近年来的便民办税服务举措进行了详细介绍，并邀请体验师现场观摩体验新版电子税务局、征纳互动平台等流程操作。

“税务部门连续十年的便民春风让我们拥有了更智能便捷的办税，体会到了更优质高效的服务。今天的活动也让我们更深入地了解了办税操作流程，以后我们也将会积极履行好体验师的职责，发挥好税务部门和纳税人缴费人之间的桥梁纽带作用。”山久山财务管理（靖江）有限公司财务负责人曹蕾点赞道。


座谈会上，“税费服务体验师”们畅所欲言，围绕税费政策落实、办税缴费服务、税费政策宣传解读等方面提出了意见建议，并就遇到的涉税问题进行了现场交流。“近年来，税务部门开辟出口退税绿色通道，保障出口退税受理、审核、复合、审批等多个环节畅通，大大节省了纳税人的时间成本，仅今年一季度，公司就享受了出口退税3亿余元。”江苏新时代造船有限公司财务人员陆云龙对税务部门优化出口退税办理流程赞不绝口。

下一步，靖江市税务局将根据体验师们提出的意见建议，结合2023年便民办税春风行动，精准聚焦纳税人缴费人实际需求，有针对性地改善和提升，努力打造更加优质高效的税收营商环境，切实提升纳税人缴费人的满意度和获得感。
供稿：靖江市税务局