千名体验师进百个办税厅②丨海门篇：零距离·心体验·优服务

江苏政策君

为更好地开展“便民办税春风行动”，5月19日下午，国家税务总局南通市海门区税务局邀请制造业企业代表、重大项目代表、中小微企业代表、涉税专业服务机构代表、个体工商户等14名“税费服务体验师”走进办税服务厅开展“零距离·心体验”税费服务体验师活动。



活动中，税费服务体验师在税务干部的带领下，参观了税费服务运营中心、自助办税区、导税区等功能区域，详细了解区域功能、人员配置、设备运转等情况，并现场体验了实体办税、远程帮办等业务，切实感受“线上+线下”办税缴费的高效便捷。


“零距离体验税费服务运营中心的运作，跟着税务干部实际进行在线退税业务的具体操作，交互式、沉浸式体验线上后台处理流程，让我真切感受到税务部门智能化的温情服务。”江苏通为建设集团有限公司的财务负责人陈小娟对海门税务集约化智能办税赞不绝口。

“税费知识问答”环节，主持人纳服股股长徐晓剑以抢答的方式与体验师们积极互动，讲解税费小知识，体验师们也踊跃抢答问题。

“问需+问计”集中座谈环节，体验师们围绕“对税费政策落实和办税缴费服务的意见建议、对税费政策宣传解读和税收普法的意见建议”积极献言献策，结合日常办税过程中出现的问题现场咨询，相关业务骨干第一时间反馈，对难以解决的问题进行整理上报。



“税费服务体验师”是检验税费服务最好的“质检员”，也是满意办税体验的“传感器”，区局党委委员、副局长施卫平表示，希望通过纳税人视角，反映办税流程中真实存在的问题，为优化营商环境提出建设性意见。同时感谢参会人员一直对以来对税收工作的理解和支持。


往期回顾
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◆千名体验师进百个办税厅①丨通州篇：打卡税务体验师，感受办税缴费“心服务”

编发：国家税务总局南通市税务局纳税服务中心（税收宣传中心）