便民办税体验行④ | 灌南税务：“体验师”请进来 便民办税“零距离”

江苏政策君

为深入推进2023年“便民办税春风行动”各项服务举措，持续提升服务质量，灌南县税务局于近日组织开展“便民办税体验行”活动，邀请涉税专业服务机构及纳税人代表作为“税务体验师”，深入办税服务厅，实地感受税费服务。

活动现场，体验师们在税务干部的带领下，实地观摩了办税服务区、导税服务区、咨询辅导区和理论学习区等功能区域，并在工作人员的引导下体验了电子税务局、自助办税终端、手机APP等“非接触式”办税缴费渠道。辅导纳税人取号、填写申报表、提交申请、后台审核……在“沉浸式”体验常见业务的全流程操作后，体验师们对税务干部的日常工作有了更深入的理解，不禁对他们的工作效率和服务态度连连点赞。



“经过这次体验活动，我才深刻感受到，平时对于我们纳税人需求的快速响应，少不了税务工作人员强大的业务能力和认真负责的工作态度。让纳税人‘只进一扇门、最多跑一次’不只是说说而已，而是真的落到了实处！”连云港富之盈财务管理有限公司的负责人周敏深有感触地说道。
灌南县永科会计服务有限公司的财务人员丁书霞在亲身体验过后，也向税务干部表示：“你们的服务越来越贴心和智能！以前总觉得要到窗口咨询心里才踏实，现在感受到使用自助办税机、手机APP和电子税务局办理业务的方便和快捷，不会操作的话还有志愿者‘手把手’辅导，确实省心又省力。”



在随后召开的座谈会上，税务干部向体验师们解读了最新的有关税收优惠政策，并请他们对于税务部门的工作积极找毛病、查不足、提建议、出主意，同时还发放了优化税收营商环境调查问卷，邀请他们成为“监督员”，共同推动服务质效再提升、营商环境更优化。


“税务体验师”活动是聚焦纳税人缴费人需求、检验税费服务水平的重要举措。下一步，灌南县税务局将推动“便民办税体验行”活动常态化，问计问需、精准施策，让税费服务走“新”又走“心”。

来源：灌南县税务局
编发：连云港市税务局税收宣传中心


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