青海：“税费管家”线上线下齐发力

青海政策君 · 2023-5-23 06:35:16

青海省各级税务部门在扎实推进“两大”春风行动中，全省税务系统以“税费管家”服务为载体，推动线上线下齐发力，实现对企业纳税人税费事项从无差别服务到精细化、智能化、个性化服务的突破。

全流程线上办服务更加智能化
国家税务总局青海省税务局在推出税费管家服务的基础上，进一步开通了“线上”税费管家服务功能，纳税人既可以通过“线下”方式联系专属税费管家，又可以通过电子税务局网页端和App端的“税费管家”功能模块等“线上”方式，在线“呼叫”专属税费管家，反映税费诉求，寻求帮助。

“我通过青海税务App税费管家模块，提交了申请留抵退税的咨询，税费管家马上电话联系帮我解决问题。33万元增值税留抵退税款很快就到账了。这个线上功能，真的很方便。”青海鸿志物流有限公司办税人员马洪昌说。

截至目前，青海省税务局通过电子税务局向全省约12万余户企业纳税人推送了“税费管家联系卡”，包括“税费管家”姓名、联系电话、纳税人主管税务机关等内容，为纳税人和税费管家建立起一对一服务关系。

做好加法减法服务更加个性化
国家税务总局门源回族自治县税务局持续落实“非接触式”办税等一系列举措，在丰富纳税服务“菜单”上做加法，在精简办税流程、报送资料、压缩办税时间上做减法，不断提升纳税人缴费人的满意度。

门源百里花海蜂业有限公司负责人刘晓明说：“自从公司符合研发费用加计扣除政策以来，我们已经享受税收优惠24万余元，这些款项都投入到了产品研发。这些都离不开税务部门的精细服务，今天税费管家还告诉我们，以后可以直接通过手机APP联系他，就更方便了。”

门源百里花海蜂业有限公司是一家符合研发费用税前加计扣除优惠政策的主营蜂蜜及其他农产品加工的企业。日前，企业办税人员张瑛在填写企业所得税汇算清缴申报表时遇到问题，随即通过公司楼道内税费管家公示牌上的联系方式联系到“税费管家”。门源县税务局第一时间组织“税费管家+政策辅导员”服务队上门为企业精准宣传辅导，及时为纳税人解决急难问题。

手把手教操作服务更加精细化
国家税务总局河南县税务局充分发挥“税费管家”作用，做好“一企一策”政策推送，面对面问需求，手把手教操作，确保纳税人懂政策、会操作、能享受，为企业发展注入“强心剂”。

“这是特勒，是河南县十道特色小吃之一，由酥油、曲拉、牦牛奶、蕨麻、面粉等材料制成，这些原材料基本是从本地牧民手中采购的。”门店负责人扎西措介绍道，“近几年我们一直在探索研发新产品，把具有地域特色的产品推出去，让更多的人品尝到我们的特色产品，了解我们的蒙旗文化，现在我们的产品有百余种，产销量都比较可观，这中间少不了税费优惠政策的支持。”

河南县税务局相关负责人带领“税费管家”团队积极为企业提供诉求靶向、精准推送、跟踪问效的税费政策“套餐式”服务，宝英塔拉游牧特产有限公司享受增值税、企业所得税等税费优惠政策11万元，有效缓解了资金压力，为企业创新发展增添信心。