打造“有温度”的营商环境

山西政策君

近期，国家税务总局长治市屯留区税务局深入落实省、市局党委推进县级税务局税费服务管理现代化工作部署，把优化税收营商环境作为纳税服务的“必修课”，紧紧围绕纳税人缴费人急难愁盼问题，创新纳税服务新举措、新模式。
“现在办税可方便了，只需要一个电话就可以了解税收的相关政策，在平台上就可以完成相关的事项办理，可以足不出户就能办理很多关于税收的业务，给我们真正提供了方便。”纳税人刘会计感慨。
据了解，该局为给纳税人提供“问办查评送”全流程、多维度全新互动办税体验，持续完善征纳互动机制建设，建立了“精准推送—智能引导—人工交互”递进式征纳互动模式，依托电子税务局、晋税通APP和其他系统，拓展远程办业务种类，方便纳税人、缴费人不见面远程办理税费业务，实现“非必要不到厅”。
“我局依托集中处理中心，成立了税费咨询辅导团队，实现了及时高效回应纳税人缴费人的涉税诉求。我们主动征集纳税人意见、建议，积极响应他们的合理诉求，全力解决纳税人缴费人急难愁盼问题，为纳税人缴费人提供优质服务做出持续努力。”区局税务干部魏敏洁说。
“像我这样的老会计对新政策理解慢、记不住，昨天在税企交流群里反馈想学一下电子税务局的操作，税务人员讲解的很耐心、很仔细，过程中有弄不通的地方，他们就“手把手”远程教学，我听说有实在搞不懂的地方他们还会上门教呢！我对现在纳税服务十分满意！”羿德环保科技有限公司张会计说。
屯留区税务局负责人表示，下一步，区局着力营造规范有序、充满活力的税收营商环境，持续推动诉求响应提质、政策落实提效、精细服务提档、智能办税提速、精简流程提级、规范执法提升，为推动区域经济高质量发展贡献税务力量。
来源：山西日报