右玉税务|以智优服 开拓税费服务管理现代化新路径

山西政策君

“您好，我们刚刚成立了一家新公司，想咨询一下怎么开具发票呀？”右玉县元堡子镇万顺汽修厂负责人焦急地询问工作人员。
“您可以跟随我来到‘智慧微厅’区域，这里可以办理所有的税费业务，我们为您提供全流程地办税辅导，通过双屏导辅，上、下屏联动的方式为您提供自动化的操作指引，这样您以后就可以自主办税啦！”在工作人员耐心细致地指导下，这家公司成功开出了数电票。


近日来，国家税务总局右玉县税务局坚持把推进县级局税费服务管理现代化作为重中之重，并结合自身实际，着力建设“征管质量态势感知+基础问题动态清零+税费问题集中处理+税收监管快速反应+整章建制持续优化+人才培养全面发展”的六位一体的“集约智控处理中心。”
该单中心运行机制是在不改变现有机构设置前提下，将征管智控中心职责融入设立税费集中处理中心，实行单中心模式，实体化运行，推动资源集约和业务融合。“集约智控处理中心”下设综合指挥组、会商研判组、集中处理组、监督保障组、制度优化组、人才支撑组、宣传报道组等7个小组，设立18个岗位，采取“实体+虚拟”，“集中+分散 ”的工作方式。
在税费服务布局方面，有效整合现有窗口、人员、自助设备等资源，打造“云端办税服务厅+智慧微厅”办税服务新模式，立足自主办税、远程视频、线上办理等“非接触式”服务方式，真正打通税费服务的“最后一公里”，实现“无窗口”办税、“一站式”服务、“不见面”体验。
“自从有了云端办税服务厅，我们在税费业务操作过程中遇到任何问题，直接通过视频连接税务局后台，工作人员可以协助我们进行远程操作和纳税申报，而且工作时间内全天候在线，这真是省心又安心！”右玉县多米财税科贸有限公司财务负责人开心地说道。
下一步，将持续完善运行机制，积极实践，开拓创新，在推进县级局税费服务管理现代化绽放右玉税务风采。
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供稿：右玉县税务局 朱晓霞