平鲁税务|锚定税务“双中心” 助力服务现代化

山西政策君

近日，国家税务总局朔州市平鲁区税务局紧紧围绕山西省税务局构建的“双中心”运行机制和税费服务现代化改革要求，加大创新力度，升级内部运营，优化服务模式，结合“便民办税春风行动”各项举措，进一步实现办税缴费智能化、精简化、科学化、温馨化。
“双中心”由“征管智控中心+税费服务集中处理中心”组成，采取“实体+虚拟”的方式运行，完成事前数据分析、事中数据处理、事后数据优化，通过考核数据分析准确率、数据处理时效性等指标，发现问题成因、改善工作方法、降低税收风险，实现了税收数据扎口管理，进一步提升纳税人缴费人办税满意度，优化税务工作环境，走出了一条税费服务管理现代化新路径。

税费服务集中处理中心的建立，使“无柜台”“一站式”“全景式”的办税服务取代了传统的办税窗口，进入办税服务区，导税台工作人员根据纳税人需求进行指引分流，将网办业务引导到电子税务局、复杂业务流转到集中处理中心，简化办事流程，提升办事效率，并且逐步培养纳税人网上办税的习惯，提升自主办税的能力，实现“线上线下融合办税、导税后台集约运转、现场远程协同解决”办税模式，真正做到足不出户、智能办税的现代化服务模式，优化营商环境，提高纳税人办税幸福度。

征管智控中心是税费服务集中处理中心的兜底保障，通过对日常数据收集、整理、分析、拓展四步走，强化数据整合，深入了解企业在日常办税中存在的疑难杂症，对症下药，快准狠解决根源问题，杜绝同类事情再次发生，提升办事效率的同时优化办事方法，降低风险数据，实现企业精准画像、政策精准推送，强化各大数据在企业运行、办税服务过程中的深层运用。

“征管智控中心和税费服务集中处理中心通力合作，可以有效打破部门间的信息壁垒，实现信息的动态共享，在测试运行的第一天，就通过内部数据流转和分析解决疑点数据8条，大大缩短了办理时间。”平鲁区税务局第一税务分局局长仇升如是说。
下一步，平鲁区税务局将继续落实推进“双中心”建设，积极改进业务流程，进一步推动“以数治税”、智能办税，不断汲取多方智慧，完善健全“双中心”软硬件资源配置，为推动基层税务改革，推动税费服务管理现代化稳基础，强引擎，提质效。
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供稿：平鲁区税务局