【现代化专栏】探索县级税务局税费服务管理现代化新路径

山西政策君

探索县级税务局税费服务管理
现代化新路径
潞州区税务
长治市潞州区税务局坚持以党的政治建设为引领，积极探索县级税务局税费服务管理现代化新路径，充分发挥“支部建在分局”的组织优势，在落实市局党委提出的周一支部学习制基础上，持续深化党建业务融合，探索形成了“周一支部学习—支部分配任务—党员带头落实—周五对标反馈”的支部攻坚法，通过党建业务同谋划、同部署、同检查、同考核，推动税源管理分局党员干部主动履责、主动监管、主动服务。
周一支部集中学习，提高职工基本能力。区局各税源管理分局（所）党支部把周一支部学习当成党员干部增强政治素养、提高业务能力的重要平台，既组织干部职工学习党的最新科学理论政策，又学习税收数据集中处理平台上的各项指标原理及系统操作应用，党员干部轮流牵头学习，有效调动起主动学习的积极性。
支部分配重点任务，压实责任到人到岗。各税源管理分局把探索县级税务局税费服务管理现代化新路径的各项工作当成一项政治任务，依托税收数据集中处理平台的税收质量监控指标及报告反映的问题，以党支部名义向干部职工安排税费服务管理各项工作，明确“强管理 优服务”的具体职责，使税源管理分局人人头上有责任，人人清楚自己的工作目标、工作流程及工作进度。
党员干部带头担当，带动群众主动履职。各税源管理分局党支部结合落实三级四岗党建责任清单，推动支部书记、副书记、支委和党员身先示范学好、用好税收数据集中处理中心平台的质量指标及工作报告，带头堵塞税费征管漏洞，带头解决好纳税人缴费人疑难业务问题，带动支部普通职工主动做好“强管理 优服务”工作。
周五支部对标总结，归纳问题总结经验。区局各税源管理分局党支部严格落实周五支部总结反馈要求，对标周一支部分配任务，按人按部门对每周工作进行总结、反馈，对标全市税源管理分局指标排名，向先进支部学习工作经验，取长补短，不断改进工作思路办法，持续激励干部职工发挥主观能动性，为探索县级税务局税费服务管理现代化新路径贡献智慧和力量。
上党区税务
“探索县级税务局税费服务管理现代化新路径”是贯彻落实主题教育、深化税收征管改革的重要举措，是基层税务实现跨越发展、提升税收治理水平的必由之路。上党区税务局依托市局党委税收业务数字化建设的成果，通过“明晰职责强管理”“强化责任抓落实”“建章立制提质效”“三项举措”，推动实现“强管理、优服务、减负担、提质效”的良好成效。
一看全局，明晰职责强管理。以理顺基本职责为前提，明晰“机关预警提醒、分局跟进辅导、纪检监督回访”部门职责，推动数据运转高效、任务衔接顺畅；以提升基本能力为根本，班子成员督学35岁以下青年征管业务培训，跟学基层分局税收数据集中处理平台操作培训，雷打不动参加办税大厅晨夕会业务学习，推动干部业务操作熟练掌握。以赋能基层分局为关键，7个分局（所）依托每周党建业务例会，运用监管模板，分析短板弱项，推动基础税源管理分局主动履责、主动监管、主动服务。
二看当下，强化责任抓落实。着力破解基层部门常态“单打一”工作难题，坚持“集中+分散”、“实体+虚拟”的工作打法，日常工作部门各司其职，重点难点团队集中攻坚，切实保障工作高效推进；先行先试，整合现有人力资源，探索建立税费服务管理新征管模式和数字化监管机制，能够在基层落实落地，高效运行，切实推动基层回归主责主业，真正实现强管理、优服务。
三看长远，建章立制提质效。以分局支部党建业务双例会为依托，运用“例会工作落实台账和明细表”，通过“学习文件-掌握模板-分析指标-跟进落实-对账销号”的闭环式清单管理无限循环机制，制定征管指标“难点问题专班集中攻坚、日常疑点部门各司其职”工作机制、“分局迅速反应、机关即时响应”快反机制，做到举一反三，管常管长，形成了顶格分析、顶格协调、顶格推进的工作格局。
壶关税务
壶关县税务局紧扣县级税务局税费服务管理现代化这一主题主线，积极探索推行“四三二一”工作布局，不断提升规范化服务和精细化管理水平。
强化“四同模式”，树立导向、意识入心。以党建引领为航向，从强管理、优服务方面细化工作措施，形成真抓实干氛围导向，全局上下做到目标同一、部署同步、职责同向、知行同频，确保“领导+干部”“股室+分局”人人有责、处处发力，以作风转变推促效能提升。同时，为加强阵地建设，调动全员积极性，县局在机关楼内设置了以五减、五提升、四个布局等为内容的9块展板并分层上墙，以更贴近基层、更直观的方式展现省市局在探索县级税务局服务管理现代化新路径方面的思路方向、做法经验，为税干潜移默化学习思考和实践提供了“近在咫尺”的宣传环境。
抓好“三个深入”，延伸服务、定向发力。树立工作“细、精、实”的理念，以开展“一把手”调研为牵引，深入企业“问需求、查短板、促发展”，讲解行业性税费支持政策，通过涉税事项协调帮助解决实际涉税问题；深入分局掌握工作进度和痛点难点，实施业务办理事后回访，聚焦纳税人反映强烈的问题与一线税干分析根源、探讨举措，增强工作针对性和实效性；深入人大代表、政协委员等群体收集社会各界人士意见建议，对现有业务进行持续优化，围绕需求精准、政策精准、纾困精准下足“绣花”功夫，推动社会满意度和纳税人获得感不断增强。
坚持“两个并重”，赋能夯基，减负增效。在工作执行中坚持基础工作与整体规划并重、过程管理与结果考核并重。一方面对标对表落实任务要求，常态化做好税收征管基础工作，规范各项业务操作，结合县局“一个提醒平台”实时掌握工作办理进度和任务跟踪情况，保障业务流程准确度、规范度和精细度，实现基层减负、效率最优。另一方面强化数据应用和联动分析，将征管、收核、风险、税政等部门进行资源重组，一把手现场督查、参与把关，利用强基提质工作专班集成优势，打造一数多用、信息共享、高效互动、扎口管理的工作格局，实现“智能”与“效能”有机结合，有效推动税费服务管理水平整体提升。
激活“一流队伍”，群策群力，稳进提质。搭建税费服务管理现代化专题研讨“微信群+交流会”双线平台，带动全局有效力量参与建言献策，针对不同阶段工作提出存在短板和可行性方案。在队伍布局上，分局和业务部门形成老中青梯次配备，发挥各年龄段干部优势，在实践中营造“传帮带”干事创业良好氛围，增强队伍履职能力、服务能力和防范化解风险本领，为深化税收征管改革、税收现代化服务中国式现代化提供有力人才支撑。
平顺税务
平顺县税务局坚持以政治机关建设为引领，在完善管理机制上下功夫，充分发挥纪检机构监督保障执行、促进完善发展作用，切实推动县级税务局税费服务管理现代化。
提升政治站位，扛牢压实责任。牢牢把握省局党委关于“山西税务要在基层管理服务现代化率先蹚出一条新路”总思路，以及市局“五个率先”全力探索县级税务局税费服务管理现代化新路径，把监督保障推动县级税务局税费服务管理现代化作为重大政治任务，在认识上再提升，行动上再坚决，不折不扣将省、市局党委推动县级税务局税费服务管理现代化的各项决策部署细化为具体措施并狠抓落实，强化纪检部门与职能部门的互联互通，贯通协同各类监督，推动县级税务局税费服务管理现代化落地见效。
深入调查研究，提升监督质效。结合本单位实际，牢牢把握办税服务厅、税务分局（所）这个“牛鼻子”，确定纪检组组长作为专责监督“第一责任人”，亲历亲为抓监督，重点监督各责任主体履职尽责情况；纪检干部不折不扣落实“深学习、实调研、抓落实”工作方法，将开展主题教育、教育整顿和监督保障推进县级税务局税费服务管理现代化工作贯通起来，沉下身子深入一线进行调查研究、主动发现问题，切实发挥好监督保障“最后一公里”作用，真正做到把困难、问题带回来，共同研究解决的思路和对策，切实提升监督执纪能力，为深入推进县级局税费服务管理现代化贡献纪检力量。
激发组织优势，推动落实落地。为深入贯彻党要管党、全面从严治党的要求，增强党员干部政治意识、身份意识和责任意识，县局党委纪检组紧盯党委部署情况、部门联动情况、税干实战情况，通过每月列席一个支部的主题党日、“三会一课”活动，监督推动各党支部将省局工作指导意见、市局6类数字化监管模板应用等税费服务管理现代化重点工作与支部日常工作相结合，充分发挥“支部建在分局”的组织优势，积极引导和组织党员干部投身到改革之中，闻令而动、尽锐出战，在重点工作中当先锋，在推动税费服务管理现代化工作中做表率，将“四个有人管”要求切实落到实处。
下一步，平顺县税务局将按照省、市局党委关于探索县级税务局税费服务管理现代化新路径部署要求，主动扛牢政治责任，扎实做好政治监督工作，切实为推进县级税务局税费管理服务现代化保驾护航。
编辑：青春税务 · 融媒体

新税务 新未来
长治税务太行先锋