青海：“税费管家”服务市场主体持续加码

青海政策君

自学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育开展以来，国家税务总局青海省税务局聚焦纳税人税费需求，扎实推进“便民办税春风行动”和“助企暖企春风行动”，以“税费管家”服务为载体，精准落实税费政策，全面优化纳税服务，快速响应企业诉求，推动企业发展提速提档，有效激发各类市场主体活力。


聚焦政策落实助力企业发展更健康
全省各级税务机关充分发挥“税费管家”集成税务部门优势服务资源的特点，以帮助市场主体纾困解难为着力点，全面落实税费优惠政策。

“税务部门靠前服务、主动作为，上门指导帮助企业用好用足各类税费优惠政策，五一期间，我们的销售收入有了大的增长，基本可以保持满房状态，住店旅客的开票需求也能及时通过自助领票终端灵活补充。”纳顿庄园旅客服务接待中心负责人师冬花介绍道。海东市税务局根据企业行业分类、生产经营状况等要素，精准搭配“懂政策、懂业务、能力强”的税务干部组成“税费管家”团队，有针对性地为企业纳税人提供一户一策服务，助力税惠红利精准p袋。

海西州税务局聚焦辖区纳税人缴费人急难愁盼事项，坚持在深入一线走访调研中持续为纳税人提供精细精准的税费服务，通过实地了解德令哈市光热、光伏、风电行业4家企业生产运行情况，向纳税人送上《绿色税费政策清单》《税费优惠政策口袋书》和“税费管家”名片，向纳税人详细宣传“税费管家”功能与操作，了解纳税人享受税费政策红利情况。青海中控太阳能发电有限公司财务负责人纪磊说道：“现在我们需要什么政策不必再自己到处问到处查了，有适用的新政策税务部门都会及时上门辅导宣传，后续有疑难，还可以通过这个‘税费管家’名片上的信息直接在电子税务局提交咨询，如今办税更智能、服务更周到了！”

青海东方华路新能源投资有限公司是德令哈市唯一一家风电企业，“税费管家”通过了解风力发电运行模式，向纳税人送上红利账单，以座谈形式详细了解纳税人需求，着力为纳税人提供精细税费服务。企业财务负责人任锡贤说：“‘税费管家’功能上线，五项服务将为我们带来极大便利，还有‘红利账单’服务、柴达木税务服务工作室、0977-5912366二级纳税服务热线……越来越多的纳税服务举措有效帮助我们企业高质量发展，为打造国家清洁能源产业高地，实现‘双碳’目标增加有效助力。”


聚焦业务办理助力征纳关系更和谐
据介绍，青海省税务局围绕税费政策落实、税费业务办理、税费诉求响应全过程，通过“税费管家”“一人扎口受理--专家团队后台支撑解决”方式，从按需服务、集成服务、个性服务、创新服务四项工作原则出发，推出16项税费服务清单，为全省纳税人提供全方位全流程全周期优质服务。

“今天来办税服务厅办理业务，导税员引导我们通过‘潮汐窗口’迅速办理了新办企业登记和发票领用业务，省时又省力。”首次体验门源县税务局新设“潮汐窗口”的青海世腾建设工程有限公司的办税员王玉霞女士说。门源县税务局引进坊子区税务局先进纳税服务举措，在办税服务厅开设了“潮汐窗口”。门源县局第一税务分局负责人马秀芳介绍道：“‘潮汐窗口’不是常设窗口，是根据纳税人流量的多少专门用于应急分流人员的，当常设窗口业务量饱和、纳税人排队等候时长较长时，该窗口就启用了，且该窗口办税人员由业务骨干排班补充，并全部实现‘一窗多能’。此举不仅可为高峰窗口分流，优化办税窗口人员服务质效，还可最大程度降低纳税人办税时间成本，进一步提高纳税人缴费人满意度。”

海南州税务局建立管家工作台帐，对已纳入“税费管家”服务范围的纳税人，通过多种方式向其发放“税费管家联系卡”，充分利用税收大数据，建立“税费管家”工作台账，及时响应并逐一解决纳税人提出的问题困难，切实为纳税人纾困解难。“‘税费管家’服务给予我们企业政策建议和税费辅导，提醒我们注意税费风险，不仅为我们企业后续发展提出对策意见，还帮助我们向发改部门、人社部门协调解决企业复工复产遇到的困难，让我们企业发展更有信心了！”贵德县龙羊生物科技有限公司经理龚怀成说道。


聚焦诉求响应助力税企沟通更有力
青海省税务局坚持以纳税人缴费人需求为导向，充分发挥税收职能作用，积极做好纳税人需求分析及诉求响应。西宁市税务局及时响应企业税费服务诉求，积极加强与市场监管、工商联等部门的沟通联系，整合税收大数据资源，深化在产销对接、畅通产业链、支持消费升级等方面的运用，通过“全国纳税人供应链查询”功能，帮助困难行业搭建产销链路，畅通供需通道。

青海高原珍果沙棘资源开发有限公司法人赵建伟说：“在税务干部的帮助下，我们把税惠政策红利积极引进投入研发创新，依托产业带动增收，立足生态寻求发展，探索出一条围绕沙棘产品产业化生产的生态发展道路。让高原农产品沙棘走的更远，把健康送到大城市，把真金送到农民手中，通过产业振兴助力乡村振兴。”

青海大宋农业科技股份有限公司以青藏高原有机、绿色、无污染的春油菜籽加工、销售为基点，形成了食品加工、仓储物流、电子商务等为一体的现代农业综合平台。2023年以来，在得知企业复核增值税留抵退税政策后，湟中区税务局“税费管家”主动前往该企业，与企业财务负责人进行沟通，手把手辅导办税人员现场操作申请，远程视频连线同事，为其办理了增值税留抵退税。企业总经理郭宏刚说：“近年来，公司品牌发展从无到有、从弱到强、从有到优，税收优惠政策和税务部门的精细辅导增添了很多助力，今年13万元的留抵退税又帮助我们盘活了资金，我们将融入产业‘四地’中，依托青海油菜的资源优势，打造绿色有机农畜产品输出地，坚定不移走油菜产业的高质量发展之路。”

西宁经济技术开发区税务局“税费管家”联合局领导持续开展“走流程听建议”活动，深入辖区重点税源企业、“专精特新”企业走访问需，为企业“问诊把脉”、推送政策，提振企业发展信心。“除了通过线上平台，税务部门还经常开展送政策上门服务，讲解税收优惠政策，手把手辅导我们办理各项税费业务。有了一系列税费优惠政策和税务部门的贴心服务，更加坚定了我们做大做强的信心和决心。”青海高速乳业有限公司办税人李小云说道。

下一步，青海省税务局将结合“两大”春风行动，立足税费工作实际，聚焦税费政策落实、税费业务办理、税费诉求响应全过程，将学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育的成果转化为为纳税人缴费人办实事解难题的实际行动，更好地为全省企业纳税人提供集约高效便捷服务，多层次构建税费服务新体系。

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来源丨综合各地新闻报道
文字丨赵建政
排版丨小林
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