广西税务局创新服务方式 推动堵点难点痛点问题高效解决

广西政策君

5月18日，广西首个“社会保险费缴费争议联合处置中心”在梧州市长洲区长洲镇挂牌成立。这是国家税务总局广西壮族自治区税务局在开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育中，针对纳税人缴纳人难点、痛点、堵点问题，指导基层开展服务工作创新试点，在当地党委政府的领导和支持下，跨部门合作推出的将问题解决在一线的服务新举措。

今年以来，国家税务总局广西壮族自治区税务局党委围绕主题教育总要求和根本任务，在全区税务系统大兴调查研究之风，坚持问题导向，找准纳税人缴费人急难愁盼问题，针对性地提出解决措施，确保主题教育取得实效。国家税务总局广西壮族自治区税务局组织在梧州市开展的调研中发现，随着村镇建设城镇化、人口结构老龄化、就业方式多样化，社保费缴费服务遇到了越来越多的复杂问题、冷门问题、争议问题，对于这些问题，税务部门很难依靠自身力量独立解决，往往需要反复对接人社、医保部门，整个过程不但耗时长、效率低，同时还面临种种不可控因素，一旦问题解决不及时、不到位、不彻底，就会影响相关政策的落实，甚至埋下各种隐患。
为推动上述问题就地解决，国家税务总局广西壮族自治区税务局指导并在梧州市长洲区长洲镇试点设立“社会保险费缴费争议联合处置中心”。该中心由税务、人社、医保等部门协作共治，旨在深化沟通协作，建立信息共享、同步响应、协同服务的工作机制，对社会保险费征缴争议及处置过程中涉及的劳动争议进行统一受理、集中处置并告知结果，确保纳税人缴费人只进“一扇门”，便可将相关争议及诉求“一站结”。

国家税务总局主题教育第九巡回指导组成员、国家税务总局社保非税司综合处处长杨省庭和国家税务总局广西壮族自治区税务局二级巡视员汪星明对“社会保险费缴费争议联合处置中心”工作给予现场指导，国家税务总局梧州市税务局局长陈钜胜出席仪式并致辞。