梧州税务：推行社保缴费争议联合调处长洲办法 提升基层治理社会保障能力服务群众

广西政策君

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为深入贯彻落实党的二十大报告提出“健全社会保障体系”的新部署和新要求，深入推进“便民办税春风行动”，持续提升税费服务水平，为有效处理和化解人民群众社会保险费缴费争议，梧州市税务局以开展大兴调查研究为契机，围绕新形势、新要求、新问题，积极推动构建社保费缴费争议联合调处机制,促进税费服务水平不断提升。近日，广西首个“社会保险费缴费争议联合处置中心”在长洲区长洲镇政务中心揭牌成立。这是广西税务局在开展主题教育中，针对纳税人缴纳人难点、痛点、堵点问题，指导基层开展服务工作创新试点，在当地党委政府的领导和支持下，跨部门合作推出的将问题解决在一线的服务新举措。

“社会保险费缴费争议联合处置中心”是由地方党政主导，税务、人社、医保、信访、公安、司法、财政等部门，共同构建“一站式”联合化解社会保险费缴费争议新模式，实现社保费缴费争议统一调处，让群众诉求在“最先一公里”中得以化解，有效降低争议处置成本，高效维护缴费人合法权益。

  梧州市税务局主要负责人介绍，近年来，受劳资双方结构性矛盾影响，用人单位与职工间的社保权益纠纷日益增多，我们探索建立社保费纠纷矛盾联动化解机制，推动在全市成立跨部门“社会保险费缴费争议联合处置中心”，旨在‘一站式’处置化解争议纠纷，切实维护缴费人合法权益，既是践行新时代“枫桥经验”和梧州市规范矛盾纠纷“三二一”化解工作机制的创新举措，也是贯彻落实党的二十大关于构建公平统一的社会保障体系决策部署的重要举措，更是保障和改善民生、维护社会公平、增进人民福祉的题中应有之义。税务部门将继续发挥职能、与各部门紧密协作，推动处置中心实体运作、高效运转，真正为人民群众排忧解难，保障群众权益，维护和谐稳定。
  
  “成立联合处置中心后，实现部门间行政职能的有效衔接调解群众争议、行政综合治理，形成多方联动闭环运作，对各类社保费缴费争议实行‘一站受理、流转处理、统一回复’，高效回应群众诉求，有效化解矛盾”长洲镇政务服务中心有关工作人员表示。

  “以前遇到社保费缴费争议问题，需要跑好几个部门，现在有了联合处置中心就方便太多了，这里能实现一站式一次性解决，就算是当天不能解决的，也有专人对接、耐心解释，跟踪办结，感觉舒心也省心”前来办事的市民说道。
  下一步，税务部门将以本次联合处置中心挂牌成立为新起点，持续扩大联合处置中心覆盖面，探索以“税务+街道”网格化协作模式，畅通纳税人缴费人权益保障渠道。

来 源：国家税务总局梧州市长洲区税务局

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