便民办税春风起 优质服务暖人心

甘肃政策君

春风十载相伴，税惠一路同行。伴随着2023年“便民办税春风行动”的开展，金昌市税务局紧扣“办好惠民事·服务现代化”主题，围绕税务总局陆续推出的三批次六方面62条服务措施，结合全省“三抓三促”行动，积极推出一系列具有金昌特色的便民办税举措。
省心在税务 “陇税雷锋”全员帮
春风如贵客，一到便繁华。作为粤港澳大湾区“菜篮子”基地之一的金昌市金海彧蔬菜种植基地，大棚内一排排娃娃菜、西蓝花、菜花等蔬菜苗长势喜人。近年来，金海彧蔬菜种植产销农民合作社大力推广高原夏菜新品种新技术，目前种植面积已达一万余亩，预计年产值在8000万元左右。
“税务局的同志辅导我加入了‘陇税雷锋’全员帮办群，每天都能看到税务部门推送过来的政策提醒。加入这个群，税务干部还能远程辅导我们进行网上申报、申领发票，帮助解决相关涉税问题，真是方便快捷，让我少跑了很多路。税务局同志还主动上门辅导我查询电子税务局推送的‘幸福两单’。2022年1月至12月，税务干部共辅导我们合作社享受税收减免54.6万元，为后续投资建设冷库提供了资金支持。”合作社负责人蒋谨宇说。
税务干部辅导合作社财务人员查询“幸福两单”
金昌税务部门依托“陇税雷锋”全员帮办工作机制，聚焦涉农企业需求，梳理农业涉税业务办理指南，推出了一系列便农服务措施，安排税务干部上门辅导，及时通过“陇税雷锋”帮办群、电子税务局、入户走访等方式向企业精准推送“幸福两单”，保证企业在农忙时节也能充分享受政策红利，早早将税惠政策“春风”送到企业手中。
满意在税务 多措并举优服务
一年春作首，万事行为先。金昌税务部门精准对接纳税人、缴费人实际需求，在优化服务方式上下功夫、在提升服务质效上花心思，打出便民办税组合拳，切实提高纳税人、缴费人获得感和满意度。
“帮办团队还要再去方泉沙产有限责任公司和财务人员对接一下，实地了解该企业年产300吨沙漠茶系列产品生产线建设项目推进情况，充分了解企业涉税诉求，根据项目推进情况及时给予纳税人涉税辅导和政策建议，将涉税服务进一步前置，为企业节约时间推进项目建设。”金昌市金川区税务局广州路税务分局负责人在分局会议上作着安排。
今年以来，金川区税务局积极与区政府、发展改革局、市场监督管理局等部门联系，精准对接全区重点投资项目企业，建立了金川区2023年重点投资项目纳税服务台账，围绕前期工作所处阶段、项目重点建设任务等及时为企业提供登记开办、发票申领、政策落实等专业涉税服务保障，形成“一把手”包抓，管理分局全程跟进，“陇税雷锋”帮办团队精准辅导模式，进一步加强对重点行业的精细化管理，及时协调解决企业发展中的涉税难题，为持续推动全区重点项目不断刷新“进度条”保驾护航。
2021年3月，甘肃省首家退役军人涉税服务室在金川区税务局挂牌成立，成立两年来，该服务室在税费缴纳、涉税咨询等各个方面为所涉企业和退役军人及家属提供了优质服务。“金川税务部门一系列的税费服务举措，实实在在为公司解决了涉税难题，‘一对一’政策讲解，‘手把手’辅导申报，让我们又快又准享受到了各类税费优惠政策。”在该服务室两岁“生日”这天，金昌地信勘测规划院有限公司会计孙金环找到第一税务分局负责人表达了感谢。原来，该公司聘用了3名退役士兵，孙金环会计在“陇税雷锋”全员帮办群中看到税务干部推送的关于吸纳退役士兵就业税费扣减的相关政策后，特意去金川区税务局退役军人服务室咨询。服务室工作人员详细讲解了吸纳退役士兵就业税费扣减政策，并手把手辅导孙会计通过电子税务局申报享受税费优惠政策，令孙会计十分感动。
退役军人涉税服务室税务干部向纳税人讲解政策
便民在税务 携手税暖千万家
不须迎向东郊去，春在千门万户中。今年以来，金昌市税务部门深入落实 “三抓三促”行动和优化营商环境攻坚年工作部署，聚焦纳税人、缴费人“急难愁盼”事项，认真落实全省“陇税雷锋”全员帮办机制，组建了“税小蓝365”服务团队，围绕“税务+社区”纳税服务新模式，为辖区内居民提供直通达、常态化、定制式的涉税服务，实现特定业务线上办理，“简办”业务专窗受理，远程业务问办一体，群体业务下沉服务，打响精细服务品牌，同时也打破了传统办税服务模式时间、空间的限制，用更机动化、灵活化的高效服务为纳税人、缴费人排忧解难。
“税小蓝365”服务团队下沉社区集中办理不动产登记涉税业务
3月28日，金昌税务部门“税小蓝365”服务团队下沉到融兴嘉苑小区，为群众“上门”集中办理不动产登记涉税业务。工作人员向在场纳税人详细讲解了不动产登记网上办税操作指南和政策要点，发放了彩色宣传折页，集中辅导纳税人通过手机全程网上办理契税申报。“我们的工作性质特殊，总是没时间去办税厅办理契税业务。税务干部下沉社区，辅导我们按照步骤操作，十来分钟就完成了实名认证、房源信息确认、在线缴费等，真是又高效又便捷，也切实解决了我们工作时间‘没空办’，休息时间‘没处办’的难题。”前来集中办理契税业务的金昌监狱干部张静说。
4月1日（周六）上午8点30分，不动产登记办税窗口工作人员全部到位，为提前预约的20名群众开展周六预约办税服务，有效化解了不动产登记办税拥堵问题，促进服务窗口作风效能再提升。“我们平时工作忙，不好请假，税务部门开展的周六预约办税服务，来了就能办，节省了排队等待时间，为群众办事提供了极大便利，为他们的辛苦付出点赞！”办事群众方向龙说。
春风如旧，步履不停。金昌市税务局将持续落实落细便民办税新举措，努力在诉求响应提质、政策落实提效、精细服务提档等方面下苦功，让便民办税春风“吹”得更暖。

来源：甘肃税务
作者：金昌市税务局 田伯超 肖单

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