微话题丨我为便民办税支招（5）

湖北政策君

2023年是国家税务总局持续推进“便民办税春风行动”的第十个年头，国家税务总局咸宁市税务局紧紧围绕“办好惠民事·服务现代化”主题，通过开展“微话题——我为便民办税支招”活动，向社会各界征集“金点子”，为办税服务群策群力、献计献策，努力提高纳税服务质效。
肖娟
咸安区景逸数码通讯店
一是完善电子税务局系统，让系统更加稳定，同时让系统更加灵活，碰到问题可由税务机关授权自行处理，减少自身前往大厅办理次数。
二是充实城区自助设备数量，并安排专人维护，例如在社区、商场、园区等位置设置办税自助机，让办税更加灵活。
三是简化楚税通业务操作流程，不使用专业术语，让人通俗易懂好操作。
陈玲
湖北隐水洞旅游发展有限公司
一、惠企政策春风重在长吹；
二、多渠道多举措办税务求实效；
三、简化税制优化流程旨归便捷；
四、专业释法定制服务导向精准。
李春喜
奥瑞金包装
国家税务总局持续开展“便民办税春风行动”，对税务人员自身严格要求，提高税务人员服务意识，形成税企良好合作，推动地方经济建设。
加强税务系统后台预警，及时提醒纳税人日常涉税事务规范性、严谨性，并提出建设性意见，解决涉税疑点。
拓展网上办税功能，开放相应功能权限，纳税人可以自行在电子税务局进行土地房产税税源变更。优化简化各类纳税申报表，缩减纳税人申报纳税准备时间；推出电子签章，解决网上出具税务文书，实现网上开具税收完税证明。
及时宣扬税收优惠政策，高速快效办理留抵退税事项，及时返还留抵税款，缓解纳税人资金压力。
郭禹
咸宁市税务局第二税务分局
一是完善楚税通自然人业务功能，例如增加手机退税功能，方便纳税人的同时也为税务工作人员减负，也提升了非接触式办税比例。
二是开发手机端叫号预约功能，纳税人可在手机端预约取号，并实时查看当前排队量，让纳税人可以合理安排时间办理线下业务，减少排队等候时间，也缓解了大厅拥堵。
三是加大网上办税的宣传力度，大力推广楚税通、电子税务局等平台，辅导纳税人在线上操作，更好服务纳税人、缴费人。
谢增发
通山县税务局
智能办税不断提速增效，让纳税人、缴费人更多涉税事项实现网上办、掌上办、家中办，涉税服务实现精准直达。
一、企业日常涉税事项实现全程网办。申报模块更加智能化，报表预填功能更加智能、全面；涉税信息变更、实名认证、证明开具等业务，只需登录电子税务局即可一站式办理。
二、涉税执法更加智能。纳税人申报逾期问题全面推行首违不罚电子化流程，相关涉税处罚可全程网上办理，使涉税执法更人性化、智能化。
三、自然人税费缴纳更便捷。“楚税通”APP的推出，使自然人代开发票业务、缴纳城乡居民医保、城乡居民养老保险、灵活就业人员保险等各项税费业务均可随时随地实现掌上办理，成为老百姓的办税好帮手。智能办税是税收现代化的重要体现，也是服务中国式现代化的有力支撑，智能办税的提速增效是我们做好纳税服务的法宝，更是实现税收现代化的重要武器
曹定伟
通山县税务局
一是纳税申报辅导到位。通过定期上门辅导，手把手、面对面教授等方式，不断提高基层个税纳税申报意愿，提高纳税人幸福感和满意度。
二是政策落实到位。通过上门走访，细心讲解，张贴宣传海报等方式，将税收优惠政策带给纳税人和缴费人，让纳税人缴费人实实在在的享受到真金白银的优惠和保障，提高企业获得感，提高群众满意度。
三是定期走访到位。零距离走访调研企业，主动深入企业开展实地调研，了解企业生产经营流程，询问企业急难愁盼问题，针对性的给予纳税辅导，让高新技术企业享受到最新的企税政策研发费用百分百加计扣除，解决企业研发费用问题，提高企业技术研发积极性，让税收红利从“纸上”落到“账上”。
四是便民办税到位。作为基层税务干部，日常工作中也要将便民办税贯彻到底，对工作认真负责，为纳税人办实事，办好事。

往期回顾
微话题丨我为便民办税支招（1）
微话题丨我为便民办税支招（2）
微话题丨我为便民办税支招（3）
微话题丨我为便民办税支招（4）
来源：综合咸宁市各县（市、区）税务局稿件
编辑：咸宁市税务局纳税服务中心（税收宣传中心）