看税收 走基层｜“税”开时空限 这就是双向减负的“智”感

甘肃政策君

机器人引导、语音提示、智能识别、24小时服务……走进甘肃省临夏州税务局自助办税厅，一系列智能设施打破了时间与空间上的限制，不仅为纳税人带来了全新体验，也为税务人员减轻了不少压力，助推纳税人和税务人员“双向减负”。
前来临夏州税务局自助办税厅办理开票业务的马女士（前）说，自助办税方便省事
“以前开个发票，得在上班时间赶过来到窗口排队等待，现在有了自助办税厅的24小时自助办理区，我下班回家的时候顺路过来就可以打印发票，方便还省事。”前来临夏州税务局自助办税厅办理开票业务的马女士开心地说。
临夏州税务局自助办税厅工作人员仲军峰介绍，自助办税区由十台ATS自助办税终端组成，可以24小时不间断提供纳税服务。在非工作时间，纳税人也可以享受到便捷、全面的纳税服务。主要包括发票领用、全票种领用、综合办税、代开发票、社保等自助终端业务，可以实现发票自助领用和代开、发票验旧、完税证明打印等功能。

临夏州临夏市税务局工作人员指导纳税人自助办税 马斌 摄
在该厅内的双屏办税区，下屏自助办理业务时，上屏可以播放辅导视频。“对照上面的图文解说，按照流程操作，几分钟就办理成功了。这些细节都能让我感到税务服务的速度和温度。”作为一名从业十年的企业会计，纳税人李斌对这几年来税务服务的变化深有体会，“以前办理涉税事项，要拿着资料跑好多地方，如今在自助办税厅和网上税务局就可以办理大多数事项。”
谈及自助办税大厅的建成投用，临夏州税务局纳税服务科科长师剑峰介绍，近年来临夏州纳税人数量迅速增长，实体办税大厅时常人满为患。为解决办税窗口拥堵、超负荷运转，纳税人办税耗时长、体验差等问题，临夏州税务局推出“网上办税为主、自助办税为辅、实体办税兜底”的模式，建成自助办税大厅，实现了“双向减负”，收效与反响良好。
编辑设计：甘肃税务
来源：凤凰网 作者：马斌

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