青海税务：三级“一把手走流程”把脉促改

青海政策君

雪后初晴，梨花烂漫。5月11日，海南州贵德县人民政府行政服务中心迎来一批特殊的“纳税人”——国家税务总局青海省税务局、海南州税务局、贵德县税务局三级税务机关的“一把手”。他们共同走进办税第一现场开展“走流程”活动，发现和查找税收工作的短板和不足，寻求推进高质量发展之策。

三级税务部门“一把手”共同开展“走流程”活动
青海税务系统将“一把手走流程”大调研、大走访作为主题教育的重要实践载体，针对办税服务、税源管理、税务稽查及税收风险管理等重点工作，针对高频事项、纳税人缴费人和基层反映强烈事项，切实转换角色开展走流程活动。遵循着从“管理者”向“需求者”转变的理念，三级“一把手”在贵德县人民政府行政服务中心涉税窗口，全程与办理涉税业务的纳税人同走流程、共谈体会，站在纳税人视角亲身感受政策辅导“懂不懂”、办税流程“快不快”、纳税服务“优不优”，在体验办理契税、个税等涉税业务中，共同查找、破解纳税人缴费人办税环节存在的信息化程度、数据共享、推行无纸化办公、宣精准传辅导等方面的问题。

三级税务部门“一把手”了解税费管家工作推进情况
在税源管理股，聚焦纳税服务中的高频事项、重点业务以及纳税人缴费人关注较多的热点难点问题“走流程”，查看电子税务局政策红利推送情况、税务干部数字人事工作纪实、一户一策资料台账，深入了解基层税费管家工作推进、电子税务局普及程度、重点税源管控情况，听取干部意见建议，提出完善和改进工作思路具体举措。

作为第一批开展主题教育的单位，截至目前，青海省税务局领导班子及机关各处室共开展调研184次、发现问题192条、解决问题135条。同时，各市（州）县级税务局“一把手”纷纷走入办税服务厅、税源管理部门“走流程”，疏通理顺堵点难点，有效优化工作流程，切实解决了纳税人缴费人反映突出的问题，促进税收工作提质增效。

下一步，青海税务将以强化理论学习指导发展实践，以深化调查研究推动解决发展难题，把学习和调研落实到完成各项税收改革发展任务中去，以推动税收高质量发展的新成效检验主题教育成果。


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排版丨小林
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