【便民春风】第二税务分局：服务有温情 锦旗抒心怀

山西政策君

第二税务分局：
服务有温情 锦旗抒心怀

5月6日上午，家住芮城的市民王小丽专程冒雨从县城赶来，将一面印有“高效廉明、热情服务”的锦旗送到运城市政务服务中心办税服务厅，引来现场群众的关注。“感谢税务工作人员，不仅服务态度好，工作效率还高，顺利帮我完成了过户缴税，特别感谢！”面对群众的热情，受表扬的工作人员何思佳一度有些害羞。“确实是这样，不要不好意思，你们值得的！”“我什么也不懂，开发商只告诉我来这里，但是税务工作人员很有耐心，告诉我需要哪些资料，始终面带微笑。”前来给新房交税的围观群众也纷纷感叹，税务工作人员的服务态度确实非常好，他们都很满意。


据了解，为进一步推进不动产交易“一窗受理，并行办理”，满足纳税人快捷办税需求，增强纳税人的获得感、幸福感，在原有存量房税费征收业务的基础上，近期，运城市税务局将盐湖区范围内的自然人增量房（新建房）契税征收业务也全部划转入驻运城市政务服务中心办税服务厅办理，此后，中心城区范围内的不动产登记、交易和缴税等业务均可在运城市政务服务中心进行办理。

“我们已经准备很久了。”税务窗口工作人员表示，为了以最佳状态迎接增量房契税征收业务，她们做了很多准备。激增的业务量下，办税服务厅依然平稳有序运行的背后，是她们忙碌、闪光身影。从硬件设备的安装调试到业务流程的培训操作，从规范着装、文明用语的反复练习到办税场景、应急处置的模拟演练，她们主动利用每天上下班前后的半小时勤学苦练，只为看到群众满意的笑脸。

运城市税务局党委委员、总经济师李跃红多次深入运城市政务服务中心办税服务厅调研督导增量房（新建房）契税征收工作。他指出，增量房（新建房）契税征收事关民生，税务部门要全面发力，既向先进地区学经验做法，也要自我创新，推进智慧办税，提高工作效率，切实为纳税人减负。
红彤彤的锦旗，沉甸甸的责任。今后，运城市税务局将继续以纳税人缴费人的需求为出发点和落脚点，不断创新服务理念、推出便民办税特色举措，为纳税人缴费人提供更加优质高效快捷的税收服务，打造更优的税收营商环境。
供稿：市局第二税务分局
编辑：“盬税新声”融媒体小组