【龙视新闻联播】学思想 强党性 重实践 建新功丨以“数”治税 便民惠企

黑龙江政策君

学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育开展以来，国家税务总局黑龙江省税务局把为民办实事作为重要内容，自主研发“数字坐席”等便利化服务项目，提速涉税事项办理。
在哈尔滨市道里区税务局的办税服务大厅里，“智审专员”正在不间断地处理纳税人的涉税业务。这位“智审专员”其实是一款模拟人工操作的软件程序，“上岗”不到一个月。它能够代替人工坐席，全流程自主判断、自行录入、自动办结业务。
“以前我们在网上提业务，必须得在工作日提，现在我们24小时都可以提了。”黑龙江省华泰兴成信息科技有限责任公司办税人宋昊如是说。
哈尔滨市道里区税务局第一税务所一级行政执法员杨斓说“现在的审批时效可能会缩短到十分钟以内。如果说企业在晚上八九点钟的时候需要一张发票，通过这个系统进行审批之后，可以结合自助办税服务厅，可以去那里领取发票。”
“数字坐席”相当于约8倍的人工劳动力，单笔业务的平均审核速度是人工审核的2倍左右。2022年，“数字坐席”服务在双鸭山市首先试点。主题教育开展以来，税务部门调研走访时发现，纳税人普遍反映的非工作日涉税业务办理不及时问题，能通过“数字坐席”解决，于是决定在全省推广应用。截至3月末，“数字坐席”已经将11项电子税务局审核类业务，升级为实时办结、即办即结。
双鸭山市税务局市级云办税服务中心一级行政执法员王鲁丽介绍：“ 数字坐席 相当于一组高素质、高技能、高效率、无差错的智能审核员，能够实现智能审核24小时不间断、无等候。”
黑龙江省税务局纳税服务处四级调研员常宏表示：“黑龙江省税务局将主题教育与“便民办税春风行动”结合起来，着力解决纳税人缴费人的急难愁盼问题，聚焦落实税务领域的“放管服”改革和优化税收营商环境，探索推动办税服务向线上“不打烊”转型升级。”
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来源：龙视新闻联播

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