12366热点问答 | 关于电子税务局新版登录，你想知道的都在这里！

江苏政策君

1.电子税务局新版登录上线后，同一用户下的多户企业无法在不同电脑上操作不同企业涉税业务，如何处理？
为保障纳税人数据安全，新版登录上线后不允许同一身份账号在多台设备上同时登录。



2.纳税人忘记了预留的手机号、忘记设置的个人用户密码时，如何处理？
如果忘记预留的手机号，请使用电子税务局新版登录，点击首页下方“找回手机号码”按钮进入找回手机号页面录入相关信息找回手机号码。如果忘记个人用户密码，请使用电子税务局新版登录，点击首页下方“忘记密码”按钮进入找回密码。




3.现阶段企业需要变更办税人员或新增办税人员，如何发起？
建议使用新版登录电子税务局账户中心申请变更或增加办税人员。若是由企业法人或财务负责人在电子税务局账户中心发起的人企关系关联，需由办税人员以自然人身份登录江苏省电子税务局，在“人员权限管理-待确认办税人员”功能菜单中进行授权确认。确认后，企业在“现有办税人员”列表中展示新增加的办税人信息。



4.自然人申请增加企业办税权限，如何处理？
自然人要为本企业办税，可由自然人使用电子税务局新版登录后，在账户中心申请成为企业办税人员，再由法定代表人/财务负责人以企业身份登录电子税务局，进入授权确认。
自然人发起的操作：电子税务局新版登录-个人身份登录-点击菜单栏“企业授权管理”-“申请企业授权”。
企业授权确认操作：进入账户中心，选择“待确认办税人员”功能，选择需要添加的人员记录，可以选择确认或拒绝，点击“确认”跳转到人员信息确认页面。



5.我登录新版电子税务局发现没有企业密码，显示个人用户密码，该怎么设置个人用户密码呢？
电子税务局新版登录取消企业密码后，“企业业务”界面的密码为实名注册时的密码，也是“自然人业务”界面和“代理业务”界面的个人用户密码。
如果以前注册过“江苏税务”APP自然人业务，那么就是“江苏税务”APP的密码。如果以前注册过江苏税务电子税务局自然人的业务，那么就是原来使用自然人身份登录电子税务局的密码。如果都没有，那么就为身份证后六位。如果密码忘记，可以点击忘记密码找回。



6.新版登录电子税务局时，要求输入个人密码，对于个人密码修改是否存在要求或者规则?
密码规则如下，必须符合以下条件：
长度为8-16个字符；必须包含数字、字母（区分大小写）、特殊字符（包括 . @ $ % * # _ + - ~ & ^ ）三者中至少两种。



7.新版登录电子税务局时，个人密码输入多次错误被锁定后如何处理？
一天内同一认证方式连续失败5次的，自动锁定账号。用户可以使用“忘记密码”模块修改密码或通过刷脸认证的方式自行解锁或等待次日自动解锁。



8.手机号码被他人占用后如何找回？
一个手机号码只能绑定一个人，同一手机号码的绑定人员按最近一次通过短信验证码验证的人员为准，其他人员将与该手机号解绑。如果手机号码被占用，可通过扫脸验证登录后进入账户中心重新添加手机号码，或在登录界面通过“找回手机号码”功能添加。



9.我是异地报验户，如何进行新版登录？
如果您是跨区域报验户、跨区税源登记纳税人，您可以在“企业业务”下方找到“特定主体登录”，点击该菜单后，页面“企业业务”名称切换为“特定主体”。
选择特定主体类型，录入统一社会信用代码/纳税人识别号、身份证号码/手机号/用户名、个人用户密码等信息后通过“江苏税务”APP或者个人所得税APP扫码进行人脸识别登录或通过手机验证码验证登录。







10.自然人用户如何注册电子税务局？
请您使用新版登录电子税务局（旧版登录界面右上方点击“新版登录”），选择“自然人业务”，点击页面左下方【用户注册】按照跳转的页面提示完成注册即可。






11.在电子税务局进行用户注册为什么一定要刷脸？登录电子税务局后，是否还需要提高实名认证等级？
用户注册过程中需一并完成实名认证，实名认证将作为完成用户注册的前提，新增用户在完成电子税务局用户注册后，其实名等级为四级。存量用户若未完成扫脸认证的，其实名等级为三级，可进入【账户中心】-【个人实名等级】中使用“江苏税务”APP进行扫脸认证，从而提升实名等级至四级，或者在电子税务局办理需实名事项时，系统自动发起扫脸，从而提升实名等级至四级。




12.我是企业办税人员，我手机号码换了，已经通过【找回手机号码】变更成了新号码，税局系统中基础信息内容是否会自动同步更新？
不会，【找回手机号码】功能只能找回自然人手机号以便于纳税人登录系统，并未进行企业的基本信息变更操作。纳税人如需变更手机号，需要登录【电子税务局-企业业务-基础信息维护】功能中进行变更。



13.我企业是非特定业务类型纳税人，我在电子税务局进行发票勾选操作时，提示“您暂未纳入全面数字化电子发票开票试点范围，该功能暂不可用”，我登录综合服务平台时又提示“您当前为全电发票用票试点纳税人，请登录电子税务局，在【我要办税-税务数字账户】功能进行用票业务操作，感谢您的理解和支持!”，如何处理？
出现以上提示，可能是纳税人在电子税务局点击的是【我要办税-开票业务】，若需要进行发票勾选操作，应在电子税务局新版登录状态下进入【我要办税-税务数字账户】功能进行用票业务操作。


来源：江苏税务
编发：国家税务总局无锡市税务局税收宣传中心



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