便民办税体验行①丨赣榆区税务局邀请“税务体验师”进大厅看现场走流程

江苏政策君

近日，赣榆区税务局围绕“办好惠民事 服务现代化”主题，组织开展“便民办税体验行”活动。邀请赣榆区人大代表、政协委员、制造业企业代表、中小微企业代表、涉税专业服务机构代表作为“税务体验师”体验办税缴费流程，找差距、不足，提意见、建议，进一步优化办税缴费服务水平。
活动现场，“体验师”们现场参观了办税服务厅的功能布局，讲解员对自助开票区、自助办税区、综合服务区、代开发票区、房产交易区和企业开办区等服务厅各功能区域进行了详尽介绍，办税服务厅工作人员化身引导员，引导体验师通过手机APP、电子税务局、自助发票终端等渠道体验“非接触式”办税服务。



“零距离体验税费服务通过现场走流程，跟着税务干部实际进行发票票种核定的具体操作，交互式、沉浸式体验办税服务大厅的办税流程，让我真切感受到税务部门智能化温情服务。” 赣榆区政协委员、连云港鼎信会计服务有限公司负责人高颖对税务部门“榆快办”集约化智能办税服务赞不绝口。

“公司每年有多个项目施工，用工数量多，文化水平普遍偏低，人员流动性大，2022年三季度就有三四个项目完工了，今年项目减少很多建筑工人到外地打工， 2022年度个人所得税汇算清缴不少工人用老年手机不会申报，可把我们公司财务愁坏了。”江苏大力建设集团有限公司财务负责人孙克云反馈近期工作中碰到难题。

“个税改革红利要应享尽享，建筑行业用工自主申报困难好解决，我们有业务骨干和基层分局‘网格员’专班团队，把你们公司财务、项目经理都喊过来共同协调解决，对于实在无法自主完成的工人我们可以提供‘帮办’服务。”税政二股负责人王梅梅及时答复。

“问需+问计”集中座谈环节，税务体验师围绕“对税费政策落实和办税缴费服务的意见建议；对税费政策宣传解读和税收普法的意见建议”方面积极献计献策，结合日常办税过程中遇到的问题现场咨询，各业务股室的负责人现场第一时间反馈，对难以解决的问题整理上报进行解决。“非常感谢，服务专班解决了我们的个税汇缴烦恼！”江苏大力建设集团有限公司财务负责人孙克云高兴的说。


赣榆区税务局相关负责人表示：“我们要把听需问计活动成果转化为税务服务提升成果，进一步加强与人大代表、政协委员、税务体验师的沟通联系，围绕纳税人缴费人在办税缴费过程中遇到的堵点、难点问题，查缺补漏，不断改进和提升税收服务工作，提升纳税人缴费人的满意度，努力打造一流税收营商环境。”

来源：赣榆区税务局
编发：连云港市税务局税收宣传中心


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