山西阳泉高新技术产业开发区：青年快速办税模式助推税费服务管理现代化

山西政策君

今年以来，国家税务总局山西阳泉高新技术产业开发区税务局以助推税费服务管理现代化为抓手，聚焦纳税人缴费人需求，打造“青年快速办税”窗口和“线上问办区”远程互动新场景，从税费服务的“供给侧”和“需求侧”协同发力，深入践行服务理念，积极探索推进税费服务管理现代化新路径。

“您的申报信息已修改，请查看核对。”品锋建材有限公司的办税员收到了远程帮办业务员的电话提醒。据了解，4月大征期期间，该公司的办税员正在外省办事，没有时间修改申报信息，生怕错过申报时间的办税员紧急拨通了高新区税务局“青年快速办税”窗口热线，“我当时人在外地，实在抽不出时间来修改，还好有税务干部的帮忙，在他们的帮助下点击手机就完成了更正，真是越来越方便了。”办税员对“青年快速办税”窗口的远程帮办业务竖起了大拇指。

据悉，为打造智慧税务新场景，实现“屏对屏”实时互动、涉税业务即时办，更好推进税费服务管理现代化。阳泉高新技术产业开发区税务局积极打造“青年快速办税”窗口，即青年质效快、亲切人心快，勤奋答疑快三类窗口，设置“青快”人工座席，对日常事务提供精准高效服务，通过征纳互动平台、电脑、电话实时连线等方式为纳税人缴费人提供政策咨询服务、视频连线辅导、远程业务帮办等服务，充分发挥了青年干部效率高、服务好、业务精三大优势，以“青”办税“快”通道切实解决纳税人缴费人的“心头事”“急问题”，实现精准服务与智慧税务的高效联动。
“太好了，不用老跑办税服务厅去咨询问题、拿政策宣传册子了，这线上政策礼包就是为我们企业量身定做的，我回去一定好好看看！”山西金晟朝阳科技有限公司负责人说道。

为确保纳税人缴费人及时接收到最新政策解读、热点问题答疑，高新区税务局在集中处理中心设置“线上问办区”，配备青年业务骨干，提供“一线通答”服务，线上进行远程宣传辅导、答疑解惑。纳税人缴费人遇到问题用手机或电脑可享受专家在线指导，同时，利用征纳互动平台为纳税人缴费人打造专属政策礼包，实现需求分类识别、政策精准推送，提供“问、办、查、收、评”掌上一体通办服务，纳税人缴费人足不出户即可享受信息确认、票种核定、申报、变更信息等操作指导，线上政策礼包推送等服务，实现“宅家”办税不用愁，线上问办更省心。
  阳泉高新技术产业开发区税务局党委书记、局长郭真祥表示：“我们将积极推广‘青快’窗口办税速度快、线上线下融合快的新举措，聚焦纳税服务中的痛点、堵点、难点问题，广泛征集数据应用需求、研究解决方案，为切实推进税费服务管理现代化贡献力量。”（苏鑫慧 武旭明）


来源：阳泉税务