青海：多措并举提升税费服务质效

青海政策君 · 2023-5-8 16:20:36

2023年，青海各地税务部门围绕学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，继续坚持以纳税人缴费人的满意度和获得感为导向，多措并举优化纳税服务质效，推动涉税服务便捷智能化发展。

线下宣讲政策
“纳税人学堂可以让我们通过现场听讲交流的方式集中学习各种税费政策和业务操作流程，这样的方式及时又高效！”前来参加纳税人学堂培训的纳税人缴费人纷纷赞叹道。

国家税务总局化隆县税务局开展2023年第一季度纳税人学堂培训，宣讲相关税费政策，打通涉税难点。在培训过程中，化隆县税务局干部结合辖区纳税人实际，重点围绕个人所得税综合所得汇算清缴事项、3岁以下婴幼儿照护专项附加扣除、纳税人办理2022年度个人所得税综合所得年度汇算需提交资料，保存期限等纳税人关注度较高的税收政策进行了集中宣传解读，面对面、一对一认真回复纳税人疑难问题，切实帮助纳税人加深了对减税退税相关政策的理解运用能力。

税务干部为纳税人讲解税费政策马燕/摄

线上精细服务
“办税越来越便捷了，税企微信群里关于软件使用、表格填写等各类问题都可以随时随地咨询，即使是下班时间，税务局人员也会及时地回复，还能在群里预约办税。”纳税人卓玛加说道。

国家税务总局曲麻莱县税务局为进一步提升纳税人缴费人满意度，积极利用线上服务速度快、业务广、直观强等特点，拓宽服务渠道。以税企微信群作为主要途径，努力畅通税企沟通桥梁，为县域内纳税缴费市场主体提供“管家式”服务，将纳税人最关心的税费政策、减税指南、申报期限等方面内容及时转发到税企微信群内，保障纳税人缴费人第一时间掌握税收新动态，架起了税企沟通的“同心桥”。

优化智能办税
“现在有了电子税务局这些智能办税平台，我们自己在家、在公司就能直接操作，涉税业务办理是越来越方便了。”青海龙升阁食品有限公司财务人员黄湑表示。

国家税务总局西宁经济技术开发区生物科技产业园区税务局为进一步提速智能办税，聚焦优流程、减资料、简环节，在精简流程方面持续发力，整合电子税务局等线上办税平台功能，鼓励纳税人缴费人“少走马路多走网路”，以涉税业务办理的智能化换来纳税人办税成本的轻量化。同时充分结合运用好微信工作群、12366二级纳税服务热线等线上咨询平台，主动服务、靠前服务为纳税人缴费人提供全流程全景式服务，不断拓宽“非接触式”服务渠道和质量。

税务干部为让纳税人讲解使用电子税务局智能办税平台的操作流程靳艳/摄