【专栏】服务管理升级 政策红利直达

山西政策君

县级税务工作既是贯彻落实税务决策部署的“最后一公里”，也是服务纳税人缴费人的“最前沿”。连日来，国家税务总局晋中市税务局按照“技术引领+业务变革+组织保障”的改革路径，全力以赴推动县级税务局税费服务管理现代化。
专班+团队 改革攻坚聚合力
“积极探索横向多线统一、纵向一体贯通，统筹协调县级税务局税费服务管理现代化工作……”4月21日，国家税务总局晋中市税务局成立了“推进县级税务局税费服务管理现代化”工作专班并召开了第一次统筹协调会。专班由党委班子成员挂帅，各县局青年骨干组成，分别来自纳税服务、征收管理、收入核算、办税服务厅等多个条线。工作专班设置各专门小组，明确分工、理清思路，以数据平台为支撑，以队伍建设为保障，以考核评价为驱动，为县级税务局探索推进税费服务管理现代化提供必要支持。
  据了解，今年以来，晋中市税务部门不断优化征管资源布局，对人力资源、工作事项、岗责流程进行集约化、扁平化改造，提升工作统筹能力和集约化水平。晋中市开发区税务局创建了“智数+品牌”，搭建起了由税务工匠人才领衔的智数团队，建立了跟班学习机制以老带新，在促进青年干部成长的同时，实现了对征管指标数据的工作任务清单化、问题处理明确化、数据分解精准化、结果反馈常态化，将潜在问题化解在日常监控工作中，有效提升了征管5C5R指标质量。为持续强化精细税费服务，和顺县税务局配足配强重点行业、重点税源、复杂涉税事项等征管力量，组建了“风光倍增”“专精特新”“名特优新”“数字经济”“文旅康养”“新兴产业”“出口创汇”“红色和顺”8支税务服务队，充分运用税收大数据优势，从企业经营规模、行业属性、涉税风险等维度，分级、分类制定有针对性、可实操、个性化的服务方案。
政务+税务 便民服务更高效
“在政务大厅刚申领完营业执照，就可以在税务局的自助办税区同步网上办理税务登记，不仅不用跑路跑腿，还能节约时间，既方便又快捷！”祁县云亮商务中心的办税人员对税务窗口人员好评不断。
今年以来，国家税务总局晋中市税务局以推进县级税务局税费管理服务现代化为目标，推动“工作重心下沉”，通过自助终端，将税费服务下沉到村居、街道，将服务范围延伸至各类产业园区和专业市场，从源头上满足纳税人办理需求；推行“办理业务前移”，将部分业务前移至社保、政务服务中心等部门，为纳税人缴费人提供多个“入口”选择，使办税缴费更省力、省时、省心；全面提升服务质量、监管质量、税法遵从度和纳税人满意度，为新时代税收现代化下的基层税收管理服务模式摸索出新路径。
在晋中市榆次区，依托自助办税终端，税务部门建立了以综合办税服务厅为核心，以智慧办税体验中心、政务服务中心和村社区自助办税服务点为补充的“一核四环”十分钟办税服务圈，便利纳税人办税缴费。
“我多年从事中介服务工作，近年来税务部门的服务举措是实实在在的”，刘润强是一家小型会计中介机构的负责人，在他看来，税务部门近年来的便民办税举措是非常实用和有效的，不仅设置了“办不成事反映专窗”，而且开展了远程帮办和全程帮办服务。“过去办税需要在办税服务厅叫号排队，现在基本不需要来窗口办理涉税事项，网上办理已经成为我们会计人员最习惯、最方便、最熟悉的办税渠道，特别是新办企业和个体工商户，他们最满意这样的线上服务方式。”截至目前，全市新办纳税人套餐使用率达97%，9541条办税服务厅窗口评价的满意率高达100%。
数据＋平台 税惠红利智慧达
日前，山西吉利汽车部件有限公司财务总监许郑栋收到了国家税务总局晋中市税务局专家服务团队送来的《税收体检报告》。报告对公司的经营范围、税种结构、当前税收风险等多个项目进行多维度分析，并根据分析结果提出多个方面诊断建议。
作为山西省重点“产业链”链主企业，山西吉利汽车部件有限公司经营业务范围广，涉税事项复杂，涉税需求具有针对性且呈现多元化。为帮助大企业解决涉税难题，助推高质量发展，税务部门前期深度调研了解个性化需求，运用税收大数据和风险分析平台，对企业近年来的营业收入、税种结构、以往纳税情况、可能存在的涉税风险等进行梳理、分析、审核，通过“健康筛查”，精准“把脉问诊”后提出“税收健康建议”。
在税务部门的指导下，企业创建了智慧税务管理平台，通过规范财税管理基础、优化线上办税流程、强化涉税风险防控，全面构建全票种发票服务、“一键式”纳税申报、税收风险自动预警和纳税数据智能分析等系统功能，提前化解税收风险。此外，税务部门还综合运用“晋享税惠”智能管家、征纳互动平台、晋税通APP等平台，推动政策红利应享尽享、直达快享。
晋中市税务局党委书记、局长贺卫东表示，推进县级税务局服务管理现代化是一项为税务人减负、为纳税人增效的民心工程。下一步，将在理清做实税源管理布局、谋细做优税费服务布局、做精做强风险防控布局、优化完善征管资源布局上持续发力，一步一个脚印将税收现代化服务中国式现代化的“美好图景”变为“实景画卷”。

END

文章：韩珺
编辑：张玮
来源：央广网
为国聚财 为民收税


长按，识别二维码，加关注