第二税务分局：“税务速度”解民忧 “爱心服务”获锦旗

辽宁政策君

“实在是太感谢税务局的同志们了，特别是咱大厅的负责人吴琼，为了我一个人忙前忙后，本来需要好多天才能出结果的，一天就帮我弄完了。再晚一点我凑钱换肝就来不及了，这就是救我的命啊！” 纳税人刘先生来到国家税务总局锦州市税务局第二税务分局，将一面写着“尽心尽力解民忧 爱心服务为人民”的锦旗送到税务干部手中，并对分局的“税务速度”、“爱心服务”不住夸赞。

4月19日，房地产税收一体化办税服务厅负责人吴琼得到窗口人员汇报，纳税人刘先生对自己正过户的三套房屋的评估价格有疑议，并且要求立即解决。吴琼马上来到窗口，在答疑的过程中，她观察到刘先生面色不佳，便将刘先生请进了办公室，让刘先生坐下来慢慢说。刘先生乘坐轮椅且说话比较艰难，缓和了一下情绪，才将自己身患重病急需换肝，卖房是为了紧急筹措救命钱的情况说了出来。刘先生表示，如果按照评估复议正常流程等待反馈结果，他可能就等不到了。看着刘先生泛红的眼眶、佝偻的脊背，吴琼第一时间向局领导汇报紧急情况。
分局班子高度重视这一情况，第一时间召开评估工作小组会议，经集体研究、讨论后决定“特事特办”，为刘先生开通“绿色通道”，各股室齐心协力、分工有序，经过沟通协商，评估公司为刘先生派出专员，加急现场看房并出具复议意见。在分局上下及评估公司的共同努力下，将原本需要等待才能完成的评估争议复议流程极限压缩，当天即完成三套房屋全部存量住房交易价格重新评估工作、房地产交易涉税业务。此外，局领导还特地叮嘱吴琼一定将分局的关怀、问候传递给纳税人，在拿到税收完税证明的那一刻，刘先生不禁激动地落下泪来，拉住吴琼的手连连道谢，吴琼耐心地安慰刘先生，并祝刘先生战胜病魔早日康复。
治国有常，利民为本。国家税务总局锦州市税务局第二税务分局将继续立足于房地产交易涉税业务面向自然人纳税人、缴费人的特殊性，采取更多惠民生、暖民心举措，着力解决好纳税人、缴费人的“急难愁盼”问题，切实增强纳税人、缴费人满意度，落实“便民办税春风行动”，优化税收营商环境，永远前行在为锦城人民谋幸福的道路上！