众合云科产品及服务设计专家 李文哲：101HR如何帮助企业实现PEO专业价值

李雪

4月26日，众合云科「2023PEO专业雇主论坛」在上海龙之梦万丽酒店圆满举办。

本次论坛以「专业引领，服务共赢」为主题，邀请到桥中、新希望乳业、喜家德、旭辉永升服务、新东方前途出国、卡士乳业等咨询机构专家和领先企业的人力资源高管，共同探讨专业雇主服务的前沿发展趋势，并探讨未来工作场景下，企业HR及第三方机构如何提供专业雇佣服务。
以下为众合云科产品及服务设计专家李文哲在会上的分享实录。

大家好！我是众合云科产研中心的李文哲。今天我想跟大家聊一聊，像101HR这样的SaaS产品如何帮助企业实现专业价值。

什么是PEO SaaS？
SaaS这个概念这几年越来越深入人心，不光是在客户侧，市场侧和投资圈也是一样的。我的几个做投资的朋友曾拿过一个列表给我看，问我为什么这几家做PEO的公司估值这么高？

图中是他们给我看的几家公司，为了方便理解我在最左边加了Workday，中间这两个是ADP和Paychex，他们是美国两个头部的PEO公司。最右边是Deel，Deel是我们这几年人力资源数字领域的大黑马，总估值已经突破120亿美金。
这里可以看到，PEO SaaS商业模型和HR SaaS不一样，经典的HR SaaS会重视企业内部管控和功能的丰富度，所以我们熟知的大部分HR SaaS会逐步走向一体化。PEO SaaS则不同，PEO SaaS会更重视外部合规、结果以及过程高度自动化。

为什么后面这几家公司估值这么高？一是因为像ADP和Paychex也有自己的HR SaaS，但是他们HR SaaS业务增长速度相对来说没有那么快。之所以能撑起他们这么高的市值，更重要的还要数他们旗下强大且高速增长的PEO SaaS，分别是：ADP的TotalSource?、Paychex的Flex?和Deel家的deel.?，对应到众合云科，就是我们的101HR，它也是一个PEO SaaS。

PEO SaaS核心价值
PEO SaaS的核心价值到底是什么呢？我们拿2022年英诺森对美国企业的一个调研结果来帮助大家理解。下面我简单介绍一下他们的研究成果：2022年，北美企业对PEO SaaS最关注的价值点是以下5个。
① 税务合规
② 自动化服务
③ 开放集成
④ 快速开通使用，从购买到能用不多于七天。
⑤ 更多高质量的及时可用服务，这在方流和清泉的分享里都有提到。

第五点很重要，这也是PEO SaaS区别于传统HR SaaS的重要特征。关于PEO SaaS的价值，我前几天也问了一下ChatGPT，它给我的答复中也强调了服务的价值，我相信这不是巧合，这是全球的共识。



三个Case
体会PEO SaaS价值
上面提到的这五点并不是美国企业独有的，咱们国家的企业目前也开始面临这些问题，只是在具体内容上有区别而已。我们可以在每一项中找到自己的影子，我挑其中三项结合众合云科101HR SaaS的能力，带着大家感受一下：
先来看看“更多的及时可用服务”。
我们在西南有一家大客户是做零售的，我们现在平均一年至少能帮他们节省96万元的差旅费和38400小时的人工工时。他们有400个门店分布在全国，相较之下HR特别少，而且是SSC模式集中办公。
但是他们门店员工的流动速度特别快，每个月入离职的人很多，同时他们业务量很大，根本不可能放员工去区域SSC所在的城市办理入离职，所以HR们只能选择每周每个门店定点一天办公，集中办理入离职，这样城市一多就会遗留很多合规问题，最极端的情况，可能HR还没来得及过去办入职加签合同，一个员工就离职走人了，同时工资还得照常发放。基于以上难题，我们提供了一系列服务能力帮助他们改善，有两个场景：
第一，员工自主信息二维码填报，二维码信息采集最大的好处就是可以在线传播，同时我们嵌入了二要素验证，信息采集完的同时员工身份和填写信息的一致性也验证完了，HR只要核对清单确定入职批次就行了。
第二、劳动合同自动发送，刚才方流博士也给大家介绍了。有的同事可能会理解这不就是电子签名嘛，其实不是。我刚刚强调了“自动发送”，而不是“电子签章”，是因为HR现在的痛点已经不在“签字签章”上了，这些技术都很成熟了，现在的痛点在大量的预填写信息得一项一项自己填上去，并且要及时发给员工，晚了就会有合规问题。为此，我们合同自动发送服务自带的模版编辑、信息自动填写以及自动发送能力就很好的帮到了这家客户的HR们。
今年六月之前，我们会对所有数字化能力再做一次聚合，将之聚合到我们单一微信小程序上，就是101HR员工端，那时候会给员工体验和HR工作效率带来进一步的提升。

第二个要给大家讲的是“开放集成”。
对于SaaS产品来说开放集成是标配，不光是经典的HR SaaS，对于PEO SaaS也是一样。
我们有一家广东的客户，是激光技术领域的领跑者，它们已经上了国内Top级的HR SaaS，后来他们追求合规也跟我们合作了PEO专业雇主服务，但是他们跑起来会遇到一个问题，有很多信息会重复录入，比如说员工入职的信息需要两套SaaS都录一遍。
为解决这个问题，我们主动联系了他们的HR SaaS原厂实施团队，拿出了一整套全面集成的方案，从入职到自动发合同、自动上社保，从假勤核算到完成报税，全链路打通，再也不用浪费人工做中间加工。同时，原来手工下载上传的操作，全部改成在线加密传输，数据即不会丢失、也不会泄露，安全性也得到了保障。
最后和大家聊聊“合规”。
说到合规，目前合规最潮的概念就是“三位一体”了，我们发现传统人力资源数字化生态圈也开始关注“三位一体”。“三位一体”在官方提了其实已经有几年了，但是主流的eHR和HR SaaS生态是到了今年Q1才开始逐渐有应对的意识，开始出方案。

我们101HR做“三位一体”快两年时间了，我们在这个领域走得比较靠前，现在我们也反向向上游输出标准解决方案，让大家尽可能少走一些弯路。
这是我们产品逻辑图，它不是方案的整体，这里我就讲一个小点，我们把整套服务抽象成产品后的一根主线逻辑，其实是一个优先级的排序，那就是：参保主体优先于报税主体，优先于发薪主体，最后才是劳动合同签约主体，这里涉及到员工利益，也涉及官方的稽核规则。

我们认为做好PEO SaaS丰富高质量的服务是必备的，量一定要大，这样才能形成专业度。有了足够的专业度和经验进行概念的抽象和标准的提炼，然后把服务SaaS化，之后才能谈开放集成，一般的软件形态开放集成是不现实的，一定得是SaaS化。
前阵子我跟我们营销总监郭超一起去拜访宁波本地的一家老牌的潮流服装集团，跟SSC的负责人聊了有半天的人力资源数字化规划和建设，他们家也在做数字化的整体升级，在说到我们已经实现了三位一体的判断完全在线而且全面自动化之后，她很惊讶的给了一段评价“我就喜欢你们做SaaS的这一点，每个能力都能做得很深”。我觉得这句话我们还是敢接受的。
我今天的分享就到这里，谢谢大家。