岚县税务：服务与监督并行 共建优质税收营商环境

山西政策君

国家税务总局岚县税务局在优化税收营商环境这次大考中以纳税人需求为核心，紧紧围绕市局关于优化税收营商环境的目标任务和安排部署，着力从各方面提升纳税服务水平，落实税收优惠政策，全力支持纳税人复工复产，不折不扣优化税收营商环境，为全县经济社会高质量发展注入力量。
一是制度先行先试，提高服务意识。及时制定《国家税务总局岚县税务局关于优化营商环境加强税法宣传的实施方案》，细化责任分工，突出宣传重点，要求全局上下思想上再提升、再加压，行动上再抓实、再加力，形成全员参与，上下联动、互通有无、齐抓共管的工作局面。
二是督导贯穿始终，压实全员责任。6月9日，党委书记、局长李存海同志和党委委员、纪检组长刘俊峰同志即刻深入办税大厅、各税务分局、所进行督导调研，以刀刃向内的魄力从自身内部找问题、寻原因、督整改，提升纳税人满意度要结合实名认证、纳税信用等级评价结果反馈、注销户纳税人回访等重点工作同部署、共开展，做到件件整改有着落，事事提升有回音。同时，聘请各行各业12名代表作为特约监督员，召开座谈讨论会，打通双向交流“绿色通道”。帮助企业纾困解难，共同构筑岚县税务“大监督”格局。
三是落实紧锣密鼓，拓展宣传模式。安排全局全员参与税收宣传，每人分配38户纳税人进行电话和入户辅导，运用“一对一、结对子”的方式，带上政策“红利”开展零距离精准“滴灌”宣传，实际了解纳税人需求，收集意见建议，确保全覆盖、全过问，确保各项税收政策落地生根。
四是业务强力提升，增强内生动力。严格执行对办税服务厅的考核机制，通过晨会、每周“业务之星”“服务之星”评选等多形式、多方位、多渠道提升办税人员的业务能力，形成比学赶帮超的学习和工作氛围，确保每位办税人员懂政策、会辅导、熟操作。
五是办税便捷利民，聚合纳税人心。紧紧围绕推进办税缴费便捷化、优质化服务，该局创新举措，大力推广应用电子税务局“非接触”办税，运用税企微信群、税务公众号、网上大讲堂等多媒体渠道发布“全程网上办”事项清单，提升纳税人缴费人的关注度和应用度。
好的营商环境像阳光、水、空气，优质的税收营商环境让阳光更温暖、水更清澈、空气更清新，岚县税务局会躬身力行、一以贯之，协同纳税人、缴费人一起构建岚县优质税收营商环境。