【青年说】52期 | 一个意想不到的称呼——国家税务总局东明县税务局邱星星

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青年说

一个意想不到的称呼
国家税务总局东明县税务局邱星星
参加工作后，第一个工作岗位在办税大厅负责自助办税区，辅导纳税人自助业务办理。当时刚参加工作没多久，有位纳税人在自助办税区办理业务，中间遇到了问题，他看着我大声喊，“哎，服务员，服务员，麻烦你给我看一下这后面该怎么操作。”我愣了一下，是在叫我吗，从他的眼神中确定是在跟我讲话，当时办税大厅的其他人都转过头盯着我，我感到有些尴尬，甚至对这称呼心里不大舒服，哎！我咋成了服务员啦，但还是耐心地帮他辅导。业务办完后，他一个劲地跟我说谢谢，看着他灿烂的笑容，心里突然想开了，我们在一线就是为纳税人服务的，可不就是“服务员”嘛！想到这，还为自己的“小心眼”有点脸红。
后来，我遇到了各种各样的称呼，“同志”“工作人员”“导税员”……但只要看到纳税人脸上的笑容心里就充满了成就感。如今，虽然工作岗位调整了，但我时常想起那位叫我“服务员”的纳税人，感谢那声意想不到的称呼，让我感受到了群众的热情和工作的意义。
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来源：国家税务总局菏泽市税务局
编发：国家税务总局山东省税务局办公室

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