“楚税通”+“裕农通” “不出村”办税缴费更轻松

湖北政策君

“以前开发票要跑几十公里，碰到人多的时候还要排队，上次到村党群服务中心税费服务点，工作人员指导我下载‘楚税通’APP代开发票，几分钟就轻松完成了，省时省力又省心。”
“我年龄大，不会用手机缴医保。感谢税务部门和银行为我们老年人着想，在税费服务点安装了‘裕农通’设备。身份证一放，信息都出来了，还有村干部辅导和刷卡，2分钟就交完了，真好！”……近日，随州市委营商环境专项巡察组在随县三里岗镇何家店村等地巡察时，村民们谈起税务部门在村党群服务中心设立税费服务点、实施“办税缴费不出村（社区）”项目带来的便利，赞不绝口。
农村地域广阔，一些偏远地区村民和乡村合作公司、农村合作社距离基层税务分局、银行网点较远，办理税费业务不便，时间和经济成本较高，成了办税服务中的薄弱点。2022年，随州市税务局通过实地走访、征求民意，最终确定以“自然人代开发票”和“城乡居民社保缴费”这两项办件量大、涉及面广的高频事项作为“小切口”，在随县试点推出“办税缴费不出村（社区）”服务项目，通过“楚税通”+“裕农通”，为群众和乡村合作公司、专业合作社等提供“家门口”的全覆盖税费服务。
该局依托各行政村（社区）党群服务中心设立税费服务点，通过张贴对外咨询电话、“楚税通”办税缴费二维码、开设税费优惠政策宣传栏、播放视频演示指引等方式，对前来办税的村民进行宣传辅导；聘请经过业务培训已掌握相关税收政策、能熟练利用“楚税通”办税缴费的村（社区）干部、网格员、大学生村官担任“协税服务员”，帮助群众利用“楚税通”办理发票代开、社保费缴纳等事宜；组织党员先锋队、青年突击队担任税务联络员，及时远程解决日常业务办理中的“疑难杂症”，定期深入乡村“巡回服务”，“面对面”“手把手”服务基层群众，让群众在“家门口”就能通过“楚税通”完成办税缴费事宜。项目一经推出，深受群众好评，今年已在随州全市推广。

“我使用的是老年机，只能接打电话，平时只用现金，怎么在这里缴医保？”随县厉山镇北岗社区居民张大爷曾到社区党群服务中心咨询。
民之所盼，税之所向。为了让群众，特别是老年人也能足不出村（社区）享受更多元、更实惠的缴费服务，随州市税务局深化税银合作，与建行携手在党群服务中心安装“裕农通”便捷自助缴费设备，每个村（社区）培训1名干部为操作员，为群众提供一对一缴费服务，打通了税费服务的“最后一米”“最后一人”。
“有了‘裕农通’，我们老年人只需要带身份证，拿现金或刷卡都可以缴费，真方便！” 张大爷在税务人员和社区干部的帮助下顺利缴纳医保费后称赞道，“特别是缴费后还能现场拿到缴费单据，让我们老年人心里更踏实、感到更安全。”
不仅群众，村（社区）干部也对“裕农通”好评连连。“城乡居民‘两险’是关乎民生的大事，过去我们收完钱，还需要专人核对缴费人信息再录入系统，信息录入也容易出错，一干就是一两个月。现在通过‘裕农通’缴费，省去了信息录入环节，大大减小了我们工作量，税务局和银行真是办了一件利民大好事!”北岗社区干部余艳芬感慨道。
据统计，随州市税务局依托党群服务中心推出的“办税缴费不出村（社区）”项目，已在全市434个村（社区）推开，被纳入到随州市优化营商环境140项具体举措之中，得到税务总局领导的肯定批示。目前，该局8名乡村振兴工作队驻村税务干部长期实地指导，68名税务干部与村（社区）建立常态化联系。
今年以来，群众通过 “楚税通”+“裕农通”，在家门口缴纳城乡居民“两险”达30.43万笔，其中老年群体使用“楚税通”“裕农通”缴费率高达80%，非接触式缴费率较去年同期上升10%；各税费服务点辅导代开发票业务600余笔，收集解决乡村合作公司、专业合作社等乡镇企业涉税诉求50多个，提供远程帮办服务455笔，接待群众咨询1万余人次，群众满意度显著提升。（通讯员 黄练 章代泉 张春雷）

来源：国家税务总局随州市税务局
  办公室、纳税服务科、随县税务局
审核：国家税务总局随州市税务局
  办公室、纳税服务科、随县税务局
编辑：国家税务总局随州市税务局
  纳税服务和宣传中心