税宣月 | 税费服务体验师：助力服务质量再提升

贵州政策君

花气袭人知骤暖，鹊声穿树喜新晴。近日，国家税务总局印江土家族苗族自治县税务局紧紧围绕“税惠千万家 共建现代化”税收宣传月主题，邀请当地政协委员开展税费服务体验师活动，感受办税缴费服务的高效便利，让便民春风沁入人心。

“现在办税真是越来越便捷了，只需要几个步骤就能在自助办税机上完成代开发票、缴纳车辆购置税、缴纳社保等业务，这大大地节省了我们办税的时间成本！”印江自治县政协委员、印江自治县光玉民族服装厂法人黄光玉说道。在办税服务厅，工作人员向她详细介绍了导税台、自助办税区、办税窗口等各个功能区域设置。
据悉，该局在本次税费服务体验师活动中设置了办税服务指引、自助办税教学、代开发票体验及电子税务局操作指导等环节，让税费服务体验师零距离深入了解办税流程。通过“税费服务体验师”的角色，及时了解税费优惠政策，接触到更多便捷的办税缴费方式，解决了办税过程中的疑难困惑，为税企沟通提供了更加直接高效的通道。
“原本觉得申报这几个税种非常困难，今天终于理清了申报流程，以后就不怕在电子税务局上操作了！”黄光玉说道。

在网上办税体验活动中，黄光玉在讲解员的引导下使用电子税务局完成企业所得税、增值税等较复杂的税种申报操作。
黄光玉作为此次的税费服务体验师，她积极发挥税费服务、政策落实等方面税收工作的“监督员”“质检员”“宣传员”作用，在办税服务厅走流程、谈感受、提建议。此次活动中，她先后提出了涉及提升纳税服务、改善营商环境、落实惠企政策方面的意见建议3条。
春风化雨，润泽人心。从今年4月初开始，印江税务部门从纳税人缴费人实际出发，将持续开展“税费服务体验师”活动，邀请更多不同身份、不同行业的人员参与其中，不断扩大“税费服务体验师”的朋友圈，共同推动税费服务提质增效，让便民办税春风与税惠春风更快、更广、更准地惠及到千家万户。
来源：印江自治县税务局 陈宇恒
编发：铜仁市税务局办公室、税收宣传中心

2023
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铜仁税务
2023年第69期
（总第756期）