协同联合聚合力笃干实行求实效

山西政策君 · 2023-4-28 16:05:14

探索县级税务局税费服务管理现代化新路径 · 专栏
协同联合聚合力笃干实行求实效
长治市潞城区税务局提高政治站位，聚焦改革难点，自觉把思想行动统一到省市局决策部署上来，以“严”的作风、“实”的举措、“拼”的状态扎实推进县级税务局税费服务管理现代化，确保税收征管改革各项工作任务落到实处。

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“春风”提质响诉求精细服务再发力
按照“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”部署，聚焦纳税人缴费人的堵点、难点、痛点问题，不断提升服务理念、创新服务举措、改进服务方式。为了解决纳税人缴费人的急难愁盼问题，潞城区税务局组建专业团队，推出了“线上问计问需+线下走访服务”的举措。线上，通过热线服务电话、征纳互动平台、税企微信群等多种渠道了解企业需求。线下，组织纳税服务专员深入企业，倾听企业的合理诉求并积极响应，有针对性地解决企业疑难问题，宣传税费优惠政策。聚焦“增值税期末留抵退税提速办理”，打造“快速响应、专业辅导、主动跟进”的全流程服务机制，以“实打实”的举措推进减税降费政策落地，实现企业留抵退税资料报送、审批、退税一条龙服务，为企业开启退税“快速通道”。
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部门协作强联动精诚共治开新局
紧盯涉税信息分散、信息交换不畅、信息利用率低等问题，潞城区税收保障工作领导小组办公室制定《涉税（费）信息传递清单》，确立各成员单位信息交换联络员，依托互联网和大数据，在保证涉税信息安全传递的情况下，让系统与系统之间、数据项与数据项之间贯通起来，推进涉税信息资源共享共用。同时潞城区税务局成立专业的涉税（费）信息综合分析利用团队，安排专门人员负责涉税信息的分析、运用、反馈等工作，发挥“智慧税务”优势，更好推进信息资源化，准确研判当地经济形势。

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宽严相济法理相融精确执法彰显温度
将非强制性执法与执法过程全记录结合，利用执法记录仪、约谈室等载体，对纳税人开展说服教育，进一步提高纳税人税法遵从度，并不断探索非强制性执法方式的适用范围和对象。以欠税管理为抓手，引入欠税风险预防提醒服务、欠税法律风险提醒告知、欠税管理税务约谈、制定欠税清缴计划等非强制性执法举措打造“事前智能预警、事中分类应对、事后动态跟踪”的欠税管理新模式有效加强了欠税管理。
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“5C+5R”深探索精准监管见成效
通过“5C+5R”模拟评价结果，对业务修正类指标按日扫描、立行立改，及时提升业务质量；对优化措施类指标按周扫描、集中改进，确保形成长效制度。梳理排查税收征管风险点，形成“监控、预警、评价、改进、提升”的税收征管质量监控新模式。建立税费业务闭环治理新机制，统筹税费业务和征管质量控制需求打造集数据集成、指标建设、问题分析、任务推送为一体的数字化质量控制“智能座舱”，形成了以“数”促治、以“数”便民、以“数”创新的良好局面。
图文：潞城区税务局罗通
编辑：青春税务 · 融媒体

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