以精提质 着力推进税费服务管理现代化

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探索县级税务局税费服务管理现代化新路径 · 专栏

以精提质
着力推进税费服务管理现代化
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壶关县税务局积极行动、认真探索，聚焦“四精四化”打开推进税费服务管理现代化的发展思路，把准正确方向，抓住工作重点，进一步落实工作要求，提升工作质效。

凝聚精诚合力，发挥专题研讨最大化效果
县局召开县级税务局税费服务管理现代化座谈会，组织全体干部学习领会省市局相关文件要求和领导讲话精神，收集基层分局和业务部门税费服务管理难点，健全问题反馈工作机制。各条线业务骨干深入研讨，紧扣“强管理、优服务、提质效、减负担”方针畅谈认识体会，总结提炼出包括强化信息平台支撑、发挥数据协同和税企协同增效作用、从办税源头提升纳税服务认同、补齐短板加强硬件建设等10余条思路措施，为下一步工作提供了参考。

主打精准服务，提升办税缴费便利化水平
按照制度化、标准化、专业化理念切实做好日常税费服务，用智慧办税让群众少跑腿、事办好，确保接听即办、诉求快响、答复精准。在此基础上延伸服务触角，推动下沉式服务常态化，以需求为导向，帮助企业算好收入预测账、减税红利账、政策明白账，提升纳税人缴费人体验感、获得感。建设具有高集成功能和应用效能的新办税大厅，实现业务流程、制度规范、信息技术融合升级，满足多元化办税需求。

立足精确执法，实现助企解忧更优化处理
一方面积极推动税务执法理念与手段变革，结合大数据筛查，在严格落实“首违不罚”的基础上，以“渗透式辅导+说理式引导”方式，使纳税人主动配合、纠偏扶正，进一步明晰税费种申报流程、业务办理规范等纳税事项，用执法手段的多元化和方式的柔性化全力营造良性健康的营商环境，助推纳税遵从度的提升。另一方面，执法过程中要悉心指导企业查找风险隐患，针对企业模棱两可的实际涉税问题和政策需求给予明确、准确回复，为企业疏堵点、解难点、消痛点，同时增强政策实施的确定性和一致性。

推动精密协作，注重优势团队专业化发展
培育业务强、素质高、作风硬的工作团队，针对重点行业实施税费事项清单式管理、重点税源关联化管理和税收分析预测；强化部门横向联动，优化征管力量，筑强基层阵地，实现税收基础管理责任明晰、信息对称、人事相宜；深化一线青年税干培养教育，在实践工作中融入更多青年智慧、青年方案；每周例会通过列清单、小总结方式实施任务扎口管理、统一推送，切实减负提效，确保5C5R征管质量监控、纳税人满意度和清欠等各项重点工作高效推进。
图文：壶关县税务局 秦晓茹
编辑：青春税务 · 融媒体
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