第一税务分局：优化税收营商环境 助力企业高质量发展

辽宁政策君

税收营商环境是广大市场经营主体最为关注的营商环境要素，是激发市场活力、推动经济高质量发展的重要保障。葫芦岛市税务系统一直把持续优化税收营商环境作为税收工作的着力点，在“规范用权、精准服务、守信践诺”上动真格、出实招，加速构建便民高效税收营商环境，为葫芦岛市全面振兴、全方位振兴贡献税务力量。
国家税务总局葫芦岛市税务局第一税务分局作为葫芦岛市重点税源企业税收服务和管理局，在税收营商环境建设中提站位、抢先机、强担当、勇创新，于2022年8月5日在全市税务系统率先挂牌成立“侃侃税事工作室”。“侃侃税事工作室”是以辽宁最美税务人、葫芦岛市“五一”劳动奖章获得者范侃侃同志命名的全市首家税事工作室。成立以来，秉承“用好税室，做好税事”的服务理念，始终坚持靶向纳税人缴费人需求，在品质特色上下功夫，在精益求精上做文章，立足线上线下两个“主阵地”，努力打造流程更简、效率更高、环境更优、体验更好的税收营商环境。其举措被《中国税务报》、《辽宁法治报》、《辽宁税务公众号》等多次刊发。
2023年，为擦亮新时代辽宁税务砥砺奋进的鲜明底色，工作室七大模块都进行了提档升级，并更名为“侃侃青年创新工作室”。升级后的工作室以“先锋模范+工作团队”模式齐头并进、同向发力，深入开展特色服务，锚定优化营商环境的关键点，找准精准服务和适度服务的平衡点，以小切口为落脚点，着力解决影响和制约基层税收营商环境的“痛点”、“堵点”和“难点”，让纳税人缴费人缴税办事省心、省力、省时间。

省心——专家当“管家”，“项目”税无忧。高质量项目会带动高质量经济腾飞。第一税务分局将“项目管家”税收服务与纳税服务品牌“侃侃青年创新工作室”相结合，确保“项目管家”既是“管家”又是“专家”。“一对一”的工作专班为项目发展提供有力的税务支撑，“实打实”地帮助让企业既省心又放心。总投资26.3亿元的中国石油天然气股份有限公司锦西石化分公司的结构调整和转型升级发展工程项目（简称“技改项目”），是第一税务分局承接的市级重点项目。由“侃侃青年创新工作室”专家组成的“项目管家”团队围绕“技改项目”开工、施工、竣工不同阶段的涉税需求量体裁衣，提供了全周期、全方位、高质量、个性化的“管家式”专属服务，以“税能量”助力重点项目“加速跑”。

省力——“问、办、查、评、送”，合一解难题。为快速响应并“一站式”解决纳税人缴费人在办税缴费过程中遇到的问题，侃侃青年创新工作室以“金税三期”系统为依托，建立“问、办、查、评、送”一体化的“问办合一”办税服务新模式，利用互联网实现远程线上办税，通过视频一对一等模式，由工作室专家为纳税人缴费人提供个性化服务，实现“远程问办”、“远程帮办”、“远程代办”，实时帮助纳税人缴费人解决问题。


省时——精准服务选好点，便民优惠“税直达”。诚于心，才能工于精。为实现税费政策精准推送、风险疑点精准提醒、税费优惠直达快享，“侃侃青年创新工作室”依托税收大数据平台、事前风险提醒系统、风险全链条智慧监控平台等为税收优惠政策打上“标签”，为税收风险事项划上“记号”，整合纳税人相关信息，登记纳税人个性化需求，集成税收管理和服务手段，主动甄别符合享受优惠政策条件的纳税人缴费人，分门别类，精细管理，并借助电话提醒、微信群发、电子税务局推送和大厅现场送达等方式精准推送信息，确保优惠政策直达快享，问题诉求快速反馈。2023年3月7日，“侃侃青年创新工作室”举办了“春风暖、税直达”税收优惠政策培训会，精准实现“政策找人”，对符合政策的126户企业进行政策速递和辅导，参会的财务人员对“税直达”服务方式赞不绝口。


“侃侃青年创新工作室”的税务干部时刻把纳税人缴费人的需求放在心上。为把握服务主动权，提升诉求响应速度，分局主动选择79户重点税源企业作为问题和诉求常态化采集直联点，由“侃侃青年创新工作室”负责日常收集整理分析筛选，建成分局“问题库”，并记录最佳解决方案，以便精准施策，快速找到解决问题的“桥”和“船”。这些举措为我市大企业营造了稳定、可预期的税收营商环境，增强了大企业在葫投资信心。今年工作室专家团队在入企问需中发现葫芦岛银行抵债资产涉税处理各县区政策执行不一致的问题，立即着手调研并提请市局专题研究解决，受到了企业好评。
2023年是全面贯彻党的二十大精神的开局之年，是辽宁全面振兴新突破“三年行动”的首战之年，是辽宁税务实施“15566”发展规划的起始之年。“侃侃青年创新工作室”将在赢口碑、赢长远、赢发展上积蓄能量，不断探索在基层税务机关以税收现代化服务中国式现代化的税费服务之路，让税收营商环境之“优”，促市场主体之“活”，谋滨城发展之“进”，为葫芦岛市企业轻装上阵、行稳致远注入“税动力”。