鸡西市滴道区税务局：“三个聚焦”助力全面开展“便民办税春风行动”

黑龙江政策君

国家税务总局鸡西市滴道区税务局坚持以纳税人、缴费人为中心，积极开展“便民办税春风行动”，结合第32个全国税收宣传月，不断创新税费服务方式，提升服务水平，以办税缴费的便利度换取纳税人、缴费人的满意度，打造税收营商环境新高地。
聚焦诉求响应，提升基层税收治理效能。及时准确响应诉求是提升便民办税缴费质效的关键一环，面对纳税人、缴费人多样化的诉求，滴道区税务局聚焦诉求响应，严格落实涉税涉费诉求和意见快速响应机制，努力实现“诉求不过夜”，让服务跑出加速度。在办税服务厅大力推行导税服务，纳税人、缴费人开展跟踪帮办服务，“一对一”指导帮助办理业务。严格落实《纳税服务投诉管理办法》，树立“不满意请找我、办不成事请找我”的理念，及时响应纳税人的诉求，为纳税人、缴费人提供办税兜底服务。该局建立助企服务清单，组织召开企业座谈会，查找纳税人生产经营过程中存在的困难，解决急难愁盼问题，全力助力企业生产经营持续发展。
聚焦政策落实，提升便民办税服务水平。滴道区税务局以落实落细税收优惠政策为抓手，精准施策、靶向发力，分行业、分类别、分需求为纳税人及企业“送政策、优体验、助成长”。该局始终坚持“政策上门，服务下沉”的理念，定期“量身”为企业梳理、更新税费优惠政策。因地制宜开展“进机关、进单位、进企业、进乡村、进社区、进学校”税法宣传“六进”活动，组建志愿服务小分队，分门别类向纳税人、缴费人开展税法宣传服务。从乡村到广场，从机关事业单位到各大银行，处处洋溢着宣政策、学政策、用政策的热潮。
聚焦精细服务，提升办税缴费工作质效。滴道区税务局结合“便民办税春风行动”，紧盯纳税人、缴费人在办税缴费过程中的痛点、难点、堵点问题，聚焦纳税服务提档升级，提升纳税人缴费人满意度和获得感。开展“大走访大调研大问需大解题大走流程”活动，主动走访困难企业并开展精准辅导，建立政策问题快速响应直联机制，打通政策落地“最后一公里”。强化“互联网＋税务”的服务理念，为纳税人提供全流程线上办理的智能办税体验。大力推行“非接触式”办税，创新推出“微税厅”，推动建设“云税厅”，实现“问办一体”的远程咨询辅导系统，为纳税人、缴费人提供更直观更便捷的办税缴费新体验。实行“一厅通办”、“一网办理”、“一键咨询”服务，提高办事效率。
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来源：新华网