重磅发布！马鞍山市税务局“硬核”推出优化税收营商环境20条！

安徽政策君

让税务文书电子送达由“签起来”到“用起来”，便于纳税人缴费人及时获取执法信息、监督执法行为、留存执法资料，进一步降低纳税人缴费人成本。





马鞍山市税务局

20条举措进一步优化税收营商环境
国家税务总局
近日，国家税务总局马鞍山市税务局出台《进一步创优税收营商环境工作方案》，共推出4方面20项举措，全面贯彻落实中央、省、市关于优化营商环境的系列决策部署，充分发挥税收职能作用，持续深化“一改两为”，持续提升纳税人缴费人满意度和获得感，进一步创优税收营商环境。
PART 01
税费政策直达快享
1
税费优惠“码上知”
整合各类税费政策，形成个性化、集成化政策清单二维码，企业扫码即可获知“政策礼包”，让“企业找政策”更便捷，做到无事不打扰。依托税企直联互动平台，针对各类企业和各类人员，开展税费支持政策和服务举措个性化推送，让“政策找企业”更精准。
2
税费业务“马上办”
推进税费优惠政策精准推送、直达快享、免申即享。将正常出口退（免）税平均办理时间压缩至4个工作日以内， 一、二类出口企业正常出口退（免）税平均办理时间按规定保持在3个工作日以内。5000元以下小额退税（费）受理即办。扩大容缺办理范围，新增8项业务的容缺办理。进一步精简涉税资料，取消8项业务的部分报送资料，将6项业务的部分报送资料改为留存备查。新增6项税务证明事项实行告知承诺制办理方式。统一、 简并印花税纳税期限，按次改按季，无税不申报。
3
税费疑难“专家诊”
在各办税服务厅设立“难事专办中心”，定期组织税务专家团队排班“坐诊”、远程“问诊”、联合“会诊”，业务专家团队每月征期驻税费服务窗口面对面答疑不少于2天。
4
税费红利“一单知”
通过电子税务局、税企直联互动平台向纳税人缴费人推送 “红利账单”和“感谢信”，帮助纳税人缴费人算清算细“红利账”，提升纳税人缴费人对税费支持政策的获得感。
5
税费诉求“五心办”
坚持做到“业务受理有热心、事项办理有耐心、问题处理有诚心、诉求反馈有真心、追求满意有恒心”，在全市大力推广“不过三关不说不”服务机制、设“首席服务专员”、法治员，严格落实首问负责、领导值班等制度，全面做好诉求响应“一口收办”。
PART 02
税费服务集成高效
6
关联业务“集成办”
对持有纳税信用绿卡或纳税信用等级为 A、 B级的企业，对外转让不动产时，受让方缴纳契税后，可直接办理不动产产权登记。推进人社、医保和税务部门缴费人基础信息“一家采集、多家共享”，推行窗口业务线下“一厅联办”。畅通拆迁安置类税收数据线上传递渠道，建立税务端拆迁安置类业务“事前预审、事中智控、事后监管”的征缴管控体系。
7
征纳互动“智慧厅”
将科技创新和人文关怀紧密融合，打造集成“自助办税、自主学习、交流互动、政策发布、政策宣传、线下培训、文化展示”功能的全景式“智慧税务客厅”，让征纳互动体验更丰富、更直观、更智能。
8
税费流程“码上晓”
围绕企业全生命周期的常见税费业务，梳理“流程指引码”，为企业提供包括初创、发展、退出各个阶段各流程的全生命周期税费业务办理引导服务。方便市场主体自进入登记环节，即可全景了解全生命周期需要办理的税费业务。
9
办问协同“云税厅”
采取“电话咨询+后台辅导+远程问办”的闭环运行机制，变远程导办为远程帮办，变在线解答问题为云上解决问题，实现纳税人缴费人“掌上办、网上办、自助办”的“云税厅”服务全覆盖，占线漏接电话全回拨。
10
多点布局“微税厅”
积极与银行、邮政、社区、园区等服务资源合作，依托其覆盖广、功能全、质效高的优势，建立立体化办税网络，多点布局打造家门口的“办税厅” “胶囊厅”。
PART 03
征纳关系亲清和谐
11
全面配备“法治员”
为全市基层税务分局、税源管理部门配备税收法治员，推进行政执法公示、执法全过程记录、重大执法决定法制审核“三项制度”，推行说理普法、约谈警示、风险提醒、自查辅导等非强制性执法方式。
12
重点组建“税管家”
建立大企业个性化税费服务需求信息库，为大企业和拟上市公司配备税务管家团队，按需提供专家团队“问诊式”“定制化”服务，为拟上市企业提供潜在涉税风险配套解决方案。
13
联合提升“税合力”
以共宣税收政策、共解税费诉求、共建志愿服务、共谋创新举措、共提纳税遵从、共促行业发展为目标，在全市范围内与市涉企服务部门、涉税专业服务机构联合，形成创优一流税收营商环境为企服务的合力。
14
广泛聘请“评议官”
从涉税专业机构、工商联、商会、行业协会、涉企服务部门，聘请“优环境提满意”评议官，定期走访，倾听诉求、征求意见建议，共同探讨创新举措、不断提升工作成效。
PART 04
规范执法保驾护航
15
稽查执行“柔性办”
全面推行“说理式执法”；对一次性缴纳罚款确有困难的纳税人依法延 （分）期缴纳罚款；对未在规定期限内缴纳稽查查补税款的纳税人，探索采取提醒或约谈方式，引导其制定清欠计划，督促其及时缴纳欠税。对能按承诺时间节点缴纳欠税的，可以暂不采取强制执行等措施。
16
简易处罚“e路办”
优化简易处罚程序，推进简易处罚事项网上办理，实现违法信息自动提醒、处罚流程全程网办、处罚结果实时传递，不断提升简易处罚标准化、便捷化水平。
17
失信行为“法税联”
引导失信企业纠正涉税失信行为，开展税务行政处罚的同时进行纳税信用修复温馨提示，精准辅导重塑纳税信用相关政策。通过法税联动，在符合条件的情况下及时撤销破产重组企业重大税收违法失信案件公布信息。
18
年度汇算“畅通办”
建立个性化服务清册，推送汇缴优惠申报事项提醒单，消除企业应享未享的企业所得税优惠“盲点”，清理错误享受的企业所得税优惠疑点，优化“报退合一”，对于纳税信用等级A、B级纳税人实现企业所得税多缴退税“先退后审”。
19
税务文书“e送达”
让税务文书电子送达由“签起来”到“用起来”，便于纳税人缴费人及时获取执法信息、监督执法行为、留存执法资料，进一步降低纳税人缴费人成本。
20
智慧监督“码上通”
推广智慧监督二维码，拓宽检举控告受理渠道，严肃查处税务人员吃拿卡要，不作为、慢作为、乱作为侵害纳税人缴费人合法权益，侵蚀营商环境的违纪违法行为。
来源：马鞍山市税务局纳税服务科
编发：马鞍山市税务局纳税服务中心（税收宣传中心）