智慧税务提质效 便捷办税优服务

辽宁政策君

国家税务总局开原市税务局坚持“以人民为中心”的发展思想，聚焦纳税人缴费人“堵点、难点、痛点”问题，以智慧为引领，不断创新服务内容，提高办事效率，确保各项措施落实到位，通过优化营商环境“软实力”，增添开原发展“新动能”。

为满足纳税人缴费人多元化、多渠道需求，让纳税人缴费人随时都能顺利办理业务；开原市税务局着力打造辽北首家集自助办税、网上办税等业务于一体的无人值守自助办税服务厅。自助办税厅设置在开原市中心的临街地段，面积280平方米，分设2个功能区；在“智慧办税”功能区设7台自助领票机和2台外网电脑，纳税人刷身份证进入后，可以自行办理发票验旧、发票领用、报税清卡等事项。

针对当前越来越多样化的办税需求，开原市税务局打造“智慧平台”功能区，接待纳税人的智能导税机器人“小豹”能为纳税人提供最及时、准确的涉税问题解答。“智慧平台”功能区还设有2组非接触式办公智能柜，纳税人和税务干部通过智能柜就能传递税务资料，让纳税人“即来、即走”，真正实现了“零接触式”办税。

开原市税务局档案室经常有纳税人前来翻找社保缴费记录、房屋买卖完税证明等票据，传统档案室票据多、数据杂，纳税人查阅档案往往需要耗费大量精力。开原市税务局高度重视此类问题，建立智能化纳税人资料室，通过智能系统录入，将资料合理安排在密集架内，纳税人只需在电脑中输入档案信息，便可直接锁定档案。开原市税务局通过科技赋能精准查阅，提高办事效率，用科技提高服务效能。
自助办税服务厅的建立和使用，真正实现了“智慧导税”、“智慧咨询”、“智慧办税”、“智慧监控”的全新办税服务体系，为纳税人缴费人提供全方位、全过程、全流程的智能办税一站式服务体验。拓宽了纳税人的办税时间与空间，将便民办税春风不断吹入纳税人心间，为企业发展提供坚实基础，引领办税服务“新时尚”。