【提醒】电子税务局新登录体系常见问题解答

辽宁政策君

一、问：自然人用户注册有什么改变？

答：新版上线后，自然人只能选择线上注册，注册入口在电子税务局自然人业务登录入口下，纳税人需完成对姓名、证件号等基本资料的校验以及手机号、邮箱地址等基本信息的填写，还需使用辽宁移动办税app完成扫脸实人认证以后，才能完成注册。

二、问：电子税务局登录方式有什么改变？

答：（1）.双重验证。纳税人在完成账号密码验证后，还需通过辽宁移动办税app、个税app扫脸验证或手机短信验证后，方能登入电子税务局。（2）.登录方式多样化。增加了辽宁移动办税app、个税app扫脸登录方式。（3）.登录主体划分更细致。跨区域涉税事项报验户和跨区税源登记纳税人从“企业业务”的“特定主体”入口登录。
虽然登录方式发生改变，但在过渡期间仍然保留了旧版登录入口。


三、问：每次进入企业业务，办理部分涉税业务时，每次都要再次扫码验证，十分麻烦？

答：辽宁省电子税务局新版登录系统是根据《中华人民共和国密码法》、《中华人民共和国数据安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等规定以及国家税务总局的统一工作部署开发的，采用了登录“穿透到人”的理念，必须使用密码+短信或密码+扫脸的双因子验证等安全手段来保障纳税人和缴费人的数据安全，防范用户信息被盗用、冒用的风险。
纳税人在使用账号密码+短信的双因子登录方式完成登录认证后，即可办理一般业务，但如果所要办理的业务风险等级较高，这时就需要进行扫码人脸识别的二次认证。建议纳税人在登录电子税务局时，直接使用较高级别的扫码登录方式（即使用辽宁移动办税app扫码登录），可减少部分需要二次认证的操作。

四、问：新办企业还需要开通电子税务局吗？

答：新版登录不再沿用企业密码登录方式，不需要进行企业注册。企业在前台进行一照一码户登记信息确认后，法定代表人由系统自动建立人企关联关系，只需进行自然人用户注册，然后用个人密码可直接登录电子税务局；财务负责人通过自然人业务登录界面以个人身份登录，在账户中心确认授权关联企业后，即可登录企业账户；办税人员首先需由法定代表人或财务负责人进行授权，然后通过自然人业务登录界面以个人身份登录，在账户中心功能确认关联企业后，即可登录企业账户。

五、问：电子税务局新版登录企业业务密码是什么？

答：新版登录不再沿用企业密码，需要录入个人密码。2023年4月22日之前使用过电子税务局的纳税人如果在旧版登录中设置过个人密码，个人密码为最后一次修改的个人密码；若纳税人从前使用旧版登录时没有设置过个人密码，但进行过实名采集，则新版登录默认个人密码为身份证号后六位。


六、问：输入账号密码登录后，短信验证环节手机号码为空，我应该怎么办？

答：可选择扫码验证登录（辽宁税务APP或个人所得税APP），登录成功后进入“账户中心”添加手机号码。也可以在登录前，点击【登录】按钮下方的“找回手机号码”，重新添加自身手机号码。请注意，为了自身账户安全，请不要将自己的账户绑定他人手机号码。

七、问：登录新版电子税务局办理企业业务时，在【用户信息管理-用户信息维护】模块可添加多个手机号码，其中的非默认手机号码能否作为登录实名手机号码或修改密码时接受短信验证码？

答：不能，只有默认手机号码可用于作为登录实名手机号码或修改密码验证的手机号码。

八、问：我是企业办税员，绑有多家企业，切换身份怎么使用？

答：企业办税：同一个自然人在本企业具有多重身份的，可通过【账户中心】-【企业信息管理】-【企业基本信息】-【企业内身份切换】功能切换到同一企业的其他身份，无需重新登录；在多家企业任职办税员的，可通过【账户中心】-【身份切换】-【企业办税】功能切换到其他不同企业，无需重新登录。
个人办税：自然人通过“企业业务”入口登录电子税务局后，可以通过【账户中心】-【身份切换】-【个人办税】功能切换到个人业务，但是不允许由个人业务切换为企业业务。
跨区域办税：同一个自然人为同一家企业的多个跨区项目办税时，可通过【账户中心】-【身份切换】-【跨区域办税】功能切换身份，无需重新登录。

九、问：纳税人如何建立、变更、解除与办税人员的关联关系？

答：纳税人可通过电子税务局或办税服务厅建立、变更、解除与办税人员的关联关系。
纳税人通过电子税务局新增办税人员或对已有办税人员进行变更的，应对办税人员进行岗位权限授权或调整。系统将自动向该办税人员推送待确认的授权信息。办税人员在完成个人身份信息采集核验以及对推送的授权信息进行确认后，关联关系即建立，系统自动记录关联关系。纳税人通过电子税务局解除办税人员关联关系的，无需办税人员确认，自然人也可登录电子税务局解除与企业的关联关系。
涉税专业服务机构建立、变更、解除本机构办税人员关联关系的，同样适用以上方式。

十、问：电子税务局【账户中心-人员权限管理-现有办税人员】模块，哪些人员可以删除？删除的规则是怎样的？

答：企业法定代表人和财务负责人无法被删除，其他办税人员（办税员、开票员、代理人）可以被企业法定代表人或财务负责人删除。
被删除的办税人员信息在“历史管理信息-已删除”中可以查看删除记录。
企业删除办税人员后，办税人员无法以企业业务身份登录，需要恢复的，由企业法定代表人、财务负责人或管理员重新添加办税人员。

十一、问：新版电子税务局以自然人身份登录后是否可以再切换成企业身份？

答：以自然人身份登录电子税务局后，只能办理自然人业务，不能切换到企业身份。

十二、问：以“企业业务”“代理业务”登录方式登录后能否切换成“自然人业务”来办理自然人业务？

答：可以切换成自然人。需要注意的是，切换成自然人身份之后，无法再切换成企业身份。

十三、问：我是企业办税员，绑有多家企业，登录辽宁省电子税务局客户端后如何切换身份？

答：由于新版登录系统是按国家税务总局统一工作部署开发的，首先应用于网页版电子税务局上，而辽宁省电子税务局客户端为我省自主开发软件，因此客户端电子税务局暂未实现登录后切换身份的功能，我省正协调相关部门积极开发当中，请关注国家税务总局辽宁省税务局官方网站发布的相关通知公告。目前确实需要使用身份切换功能的，请使用网页版辽宁省电子税务局。
来源：辽宁税务
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