茄子河区税务局 | 评选“优秀税费服务体验师” 优化服务“走心”+“走新”

黑龙江政策君

近日，七台河市茄子河区税务局从30名体验师中评选出6名2022年度“优秀税费服务体验师”，并颁发了荣誉证书。过去一年，“税费服务体验师”为茄子河区税务局落实税费政策、优化税费服务“把脉问诊”、建言献策，充分发挥了税企之间的桥梁纽带作用，助力纳税服务提档升级。
角色互换“心体验”。“优秀税费服务体验师”走进办税服务区、自助办税区、咨询辅导区等功能区感受税费办理服务，既当“质检员”又做“辅导员”，双重视角看税务工作，上机体验税费申报缴纳，观摩代开发票流程操作，“亲眼观察、亲自操作、亲身体验”感受办税流程新变化、新提升和智能化办税带来的方便快捷，就办税缴费服务和税收营商环境提出优化建议。
精细服务“心贴心”。看到税务部门精心设计的“包联服务卡”，来自七台河市吉伟煤焦公司的“优秀税费服务体验师”感到很贴心：“小小卡片内容简单明了，标注了包联服务领导、直通包联人的姓名、联系方式，使得企业在遇到涉税难题时能第一时间找得到人、解决得了问题，架通了税企连心桥，实现了税企沟通零距离、服务零距离。”
办税缴费“新速度”。来自大唐七台河市发电有限责任公司的“优秀税费服务体验师”亲身体验了“远程问办”系统的操作流程：“‘远程问办’服务真是太便捷了！税务人员不仅第一时间线上答疑，还能远程帮办，真是省时又省心！既节约了办税成本，又提高了大家办税缴费的获得感。”
智慧办税“新升级”。来自七台河市德利能源有限公司的“优秀税费服务体验师”一边点赞一边说：“在办税服务厅体验了高频涉税事项的办理、发票票种核定、领用发票、代开发票和社保掌上缴纳等流程，通过‘网上办、码上办、掌上办’等方式，加深了对非接触式办税缴费举措的认识，既节省大量的时间，又提高了工作效率。”
下一步，茄子河区税务局将以持续评选“优秀税费服务体验师”活动为契机，坚持问题导向，全力以赴抓整改促提升，确保惠民利企政策落地落实、税费服务质量稳步提升，让注重服务成为一种工作常态，让真心服务成为一种行为习惯，让优质服务成为一种价值追求。
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来源：七台河税务