双语团队解难题 精细服务惠外企

天津政策君

第32个全国税收宣传月期间，西青区税务局积极开展税收宣传活动，结合辖区外资企业、外籍员工较多的实际情况，持续加强双语菁英团队建设，开创便民办税新格局、提升辖区营商环境满意度。

据了解，西青区税务局第一税务所双语团队是一支外语水平高、业务能力强、服务态度佳的优良队伍。自组建以来，所内定期开展英语培训，充分调动英语师资力量，传授日常交流用语、涉税专业词汇，模拟外语办税情景，全面提升全所英文水平。日常工作中，双语团队承接办理辖区内外籍人员并档、开具完税证明等业务，切切实实为企业提供便利贴心的服务。

4月20日下午，一名意大利籍男士来到西青区税务局第一税务所办税服务厅办理涉税业务。所领导得知后，第一时间派出双语团队干部一对一跟进辅导。办理过程中，双语团队全程充当翻译角色，帮助外籍人士整理重要涉税资料，细致询问办税需求，精准翻译传达给窗口人员。最终，短时间内高效帮助该外籍人士解决了涉税问题，完成新办纳税人“套餐式”业务。双语团队细致体贴的服务、对答如流的口语获得外籍人士的高度赞扬，让外籍人士充分感受到西青税务局的专业与热情。


西青区税务局作为“便民办税春风行动”的重要基层落脚点，一直致力于提升税费服务质效、树立良好税宣形象，助力辖区内外资企业落地生根，实现区域经济协调发展，打造税企零距离沟通的一流营商环境。下一步工作中，西青区税务局将守正创新，丰富涉税外语种类，充实双语团队力量，增进服务精度、提升服务温度、加大服务力度，为纳税人缴费人提供多样化、个性化、差异化服务，彰显“春风税援团”使命与担当，持续擦亮外语服务团队的品牌。


编发：天津西青税务