微话题丨我为便民办税支招（3）

湖北政策君

2023年是国家税务总局持续推进“便民办税春风行动”的第十个年头，国家税务总局咸宁市税务局紧紧围绕“办好惠民事·服务现代化”主题，通过开展“微话题——我为便民办税支招”活动，向社会各界征集“金点子”，为办税服务群策群力、献计献策，努力提高纳税服务质效。
邓涛
浙江省建工集团有限责任公司
关于跨区域涉税事项办理的建议：我是浙江省建工集团有限责任公司驻咸宁的跨区域涉税事项联系人，经常需要前往市民之家办税服务厅办理跨区域报验登记、缴税和核销。今年1月份我的跨区域涉税事项报告表没办法及时提供，“税无忧”工作室为我提供了容缺服务。我还添加了工作室的联系方式，以便能够随时咨询涉税问题。我觉得，我们外地企业来本地办理业务并不容易，通常需要派人员过来。这其中的时间和金钱成本也不是小数，而这些业务可能5分钟左右就能在窗口完成。我希望以后能够更多地得到税务的远程服务，能够通过线上与工作人员联系，远程办理我们公司的跨区域涉税事项。听说跨区域业务在湖北省电子税务局里也可以办理，我想多多尝试，享受网上办税的便捷。
马小平
咸安区个体工商户
在经营中遇到以前年度发票因空白打印在增值税发票管理系统中已作废，重新缴费重开专用发票，但金三系统中没有作废该张发票，导致发票管理系统中的专用发票已缴纳税款无法退回，现需要走单独退税渠道处理的问题。
建议一：整合系统数据，使作废发票数据更新同步，由于金三系统和发票管理系统数据不能实时同步，导致这笔税款迟迟不能按正常流程作废发票退税，建议整合系统数据，使其数据更新同步。
建议二：简化退税流程，让退税更加便捷。目前金三系统退税流程走完时限过长，不能当日退税申请当日就到账，使得我们资金有时候不是很方便，建议即日办即日退。
罗雨倩
咸宁市新松模板股份有限公司
一是加大宣传力度。通过线上+线下相结合的模式，开展“点对点”政策宣传辅导，提供“一对一”线上辅导，确保税惠政策精准宣传，帮助该企业享受税费优惠政策，及时解决资金周转困难等问题，帮助企业纾难解困、轻装前行。
二是提供个性服务。通过“手把手、面对面”的方式，现场为纳税人进行实操辅导和答疑解惑，加大对重点企业政策宣传和填报辅导，为纳税人提供个性化服务，不断增强纳税人办税体验。
三是加大对纳税信用评价结果的运用。建立A级纳税信用企业专属微信群，为A级纳税人开通绿色通道，提供“套餐式服务”，通过定期举办座谈会和专题走访调研等方式，主动收集A级纳税信用企业的涉税需求，为其提供全方位、个性化、立体式服务，营造企业依法纳税、诚信经营的良好氛围。
毛军良
崇阳县去贫种植家庭农场
进一步简化偏远山区规模小且无业务的村民合作社、家庭农场申报流程。村民合作社和家庭农场此类纳税人文化程度较低，无电脑且不会电脑申报操作，前往大厅办理来回距离很远，每季度每月申报对纳税人负担重。建议税务系统有针对性的提供个性化政策，对于有不按月按季申报需求的纳税人，由主管税务机关根据其实际经营情况核定纳税期限，合理简并山区纳税人申报频次，减轻纳税人申报负担。
廉平
通山县晟华文体中心有限公司
一、远程帮办，提高效能，分类导税，优质省心。税务干部进行网上办税辅导，引导我们线上办税、少跑马路。多元化的服务形式，拓展办税缴费渠道，纳税服务做到精细化、数字化、智能化。
二、主动走访，收集诉求，针对帮扶，优惠上门。分局开展系统性的走访，深入了解企业优势和发展困难，收集现实需求，与我们共同探讨发展良策，精准提供帮扶措施，优惠涉税政策送上门，精准高效帮助解决实际问题。
三、靠前服务，答疑解惑，缓解压力，提供动力。税务部门靠前服务，帮助解决企业疑难杂症，助力企业稳预期、强信心，为我企业的持续发展提供强劲动力，极大缓解了疫情带来的资金压力，让我们可以将更多资金投入场馆管理、设备维护，持续营造“畅、新、全、美”的文化活动环境。
谭漫
黄鹤楼酒业
推行税收优惠清单式管理。税务总局推行税收优惠政策“清单式”管理，不定期公布税收优惠事项清单，除依法须税务机关核准和向税务机关备案的特定情形外，一律由纳税人、缴费人“自行判别、申报享受”，相关资料留存备查。
提供应抵扣发票信息及不能抵扣进项发票信息提醒服务。税务总局优化增值税发票选择确认平台，增加当期应抵扣发票信息及不能抵扣进项发票信息提醒功能，避免当期应抵扣发票超过政策范围内可以抵扣的发票。
推行办税事项容缺办理。税务总局明确“容缺办理”事项、适用对象及其标准，纳税人、缴费人办税资料不齐全时，只要基本条件具备、主要申请材料齐全且不影响实质性审核的，可“先办理、后补缺”，纳税人、缴费人作出资料补正书面承诺，可按正常程序办理。
推行纳税人网上解锁报税盘。税务总局优化增值税发票管理新系统，增加纳税人端异常清卡解锁功能，纳税人报税盘异常锁死时，可网上申请解锁，税务机关根据规定流程核实处理，排除风险后及时解锁。

往期回顾
微话题丨我为便民办税支招（1）
微话题丨我为便民办税支招（2）
来源：综合咸宁市各县（市、区）税务局稿件
编辑：咸宁市税务局纳税服务中心（税收宣传中心）