春风十年 初心不变 | “税银邮乡”基层办税矩阵，助推“下沉式”便民服务

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春风十年 初心不变

“税银邮乡”基层办税矩阵
助推“下沉式”便民服务


为进一步降低纳税人办税缴费成本，温州税务部门借助银行、邮政、乡镇等网点多且广的优势，靠前布点网格化税收服务点，打造“税银邮乡”办税缴费服务矩阵，深入开展“下沉式”服务，将惠民服务触角延伸至社会“神经末梢”，从源头上满足纳税人“就近办、多点办、一站办”的需求。
洞头区局

洞头区局将“办税直通车”开进“共享社 幸福里”，在全区104个村社、党群服务中心和银行网点设置家门口的“税驿站”，通过为网点工作人员提供业务培训，为群众提供上门服务，真正实现在家门口就能办理日常涉税业务，解决了村镇居民操作难、办税远的问题，让老百姓办税缴费从“要跑路”到“少跑路”再到“不跑路”，实现办税缴费不出村、进社区。

瑞安市局

瑞安市局依托“城市驿站”打造全市首家社会化自然人掌办点，助推“下沉式”服务。据悉，该“城市驿站”位于城区人流量最密集的商圈，在充分利用现有场地及设备的基础上，通过投放宣传手册、安装掌办机器及分屏咨询软件、安排志愿者入驻等方式强化技术及人力支持，进一步普及自然人掌办业务。

苍南县局

苍南县局与县农商行签订党建共建战略合作协议，创设“税易办”便民办税服务站，依托银行网点开展“下沉式”服务。通过在银行智能服务终端嵌入税费业务，实现社保费查询、发票代开、个人所得税办理、自然人社保缴费业务、车辆购置税申报缴纳、税务信息查询等业务在银行网点“就地办、同机办”。目前已在灵溪镇、宜山镇、马站镇设立三个试点服务站。

文成县局

文成县局针对偏远山区村居分散、交通不便的情况，在村（社区）党群服务中心设置税务服务点，通过集中培训吸纳驻村干部成为税务代办员，梳理发票申请、社保缴（退）费等五大类“免跑”业务，由代办员提供掌上代办服务，有效解决山区特殊群体办税难问题。同时，挑选熟悉乡情、会讲方言的税务网格员，详细解读税收优惠政策，设置税务服务公示牌，对网格员姓名、电话和税务咨询相关事项进行公示，帮助村民在家门口享受便捷的涉税业务咨询服务。

泰顺县局

泰顺县局依托“廊桥税e站”品牌打造银税、邮税、乡税、村税协作机制，充分利用各类社会网点数量多、覆盖广的优势，靠前多点布局集办理、咨询、辅导等功能为一体的无窗式云微税点，打通涉税服务“全域地图”，将“7+23”项税务“掌上办+自助办”事项入驻社会网点，让纳税人、缴费人可以就近办理民生税费事项。目前已在全县19个乡镇建立31个税银合作服务网点，5个丰收驿站自助服务网点，2个邮税服务网点，2个乡税协作网点、2个村税协作网点。

供稿：温州市税务局 纳税服务科






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