便民春风暖人心 社保缴费更舒心

黑龙江政策君

自城乡居民社保“统模式”自主选档缴费实行以来，国家税务总局海伦市税务局结合“便民办税春风行动”，不断加强部门沟通协调，以缴费人为中心、以问题为导向、以合理需求为指引、以创建方便快捷的缴费环境为目标，切实解决缴费人缴费过程中的痛点、堵点和难点问题，为缴费人提供缴费程序最简、频次最少、时间最短的规范高效便捷文明服务。
建立长效沟通机制。海伦市税务局通过与市社保经办机构协调，推行跨部门业务“一厅联办”，在一个政务大厅就可以实现参保登记、缴费核定、申报缴费、待遇发放等社保费全链条业务的办理，让缴费人“只进一个门，办成多件事”，下一步，海伦市税务局将加强与市农业银行合作，开通城乡居民扫码缴费，推动缴费方式更加灵活高效。
落实首问责任制。在缴费人咨询或办理社保缴费业务时，要求首接工作人员热情主动、认真办理、语言文明、服务高效，对能够立即答复的问题，应当场予以解决，如遇无法立即办理的业务，及时通过微信沟通群，与市社保、银行等部门取得联系，确有难度较大的问题，将主动登记缴费人单位、姓名、联系方式，并在最短的时效内予以答复。
设置专岗专人专线。海伦市税务局在局机关及办税服务大厅设置缴费服务“专线”，安排专人辅导广大城乡居民在手机上办理缴费业务，同时印发社保费“掌上办”操作流程宣传单5000余份，公开市社保费联合服务协调电话，为广大缴费人提供更暖、更简、更优的办税体验。

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来源：央广网