“三铸工程”聚合力 创优争先显担当——市税务局党建引领智慧办税优服务、提质效

黑龙江政策君

让办事的群众和企业少跑腿、不跑腿，一直是全市各级窗口单位的努力方向。市税务局认真贯彻落实党的二十大精神和省委机关能力作风建设的有关要求，结合深化“三航行动”再出发、“三铸工程”再加压，以“云办税”智慧服务中心建设为支点，以智税党建品牌为牵动，推进基层党建和税收业务深度融合，把党建工作成效体现到贯彻落实市委市政府决策部署上来，让“税惠民生”的春风吹拂全市纳税人、缴费人，助推双鸭山高质量发展迎来崭新局面。
思想解放破冰 凝心聚力铸魂
走进市税务局“云办税”智慧服务大厅，“永远跟党走、共筑中国梦”等特色党建文化，云掌上办税体验区、云自助办税区、云网上办税区、云窗口办税区等功能区域，随处可见的便民服务介绍映入眼帘。
“您好，这里是‘云办税’服务中心，请问有什么可以帮您？”“您只需要……就可以完成业务办理了。”在发挥智慧大脑、智慧指挥中心、办税服务厅管理“智税中枢”作用的“云办税”智慧服务中心，一名名税务坐席员为全市纳税人耐心提供着远程“咨询辅导、问办帮办、网上审核、即时维权”等服务。
“中心2022年2月正式建成投入使用，现有干部职工42人，党员12名，平均年龄24岁，2022年依托临时党支部，整合各方力量，充分发挥战斗堡垒和党员先锋模范作用，打造了一支高素质、专业化、年轻化、有朝气的干部队伍。同年11月，临时党支部改设为正式党支部，凝聚力和战斗力进一步增强。”
市税务局“云办税”智慧服务中心党支部书记朱立治介绍，“党支部坚持党建引领，以支部为依托、以党员为主力，建立党建与业务融合互促的运行保障机制，2022年全市采用‘云办税’模式办理业务3.5万余件，接线时长超过5900小时，占总涉税业务的95%以上，基本实现了‘办税不找人，全程网上办’。该创新做法被收录为全省机关能力作风典型案例，并接受省党风政风栏目电话连线采访，2022年市委工作报告和市政府工作报告，均将推进智慧税务建设列为年度重点工作。”
今年以来，市税务局“云办税”智慧服务中心以优化税收营商环境为契机，立足双鸭山一流、全省首创、国内领先，提出服务“腾云而上”目标，确立“九朵云”创新方向，集聚全局资源和力量，支持“云办税”党支部铆足“比”的劲头、增强“学”的主动、激发“赶”的动力、强化“超”的追求，着力打造党建引领税收事业高质量发展的双鸭山样板。
改革创新破题 真抓实干铸基
“当遇到不懂的事情需要咨询，除了传统的咨询热线外，还能通过面对面、手把手教学的方式，既简单又快捷。这种智能型个性化的服务，真正做到了为群众办实事、解难题。”来办理业务的孔女士为“云办税”服务的做法点赞。
“市税务局党委大胆实践，试行支部同抓党务与业务的运行机制，加强引领，有效解决了干部队伍没有归属感、没有安全感、没有认同感的思想梗阻；同时充分结合工作人员特点和专长，促进人岗相适，从工作和生活细节上关心关注每一名工作人员，让大家感受到家的氛围，同心同向地投入到工作中去。”市税务局党委委员、副局长谢桐春说。
市税务局落实“纵合横通强党建”机制，深入开展“1+N”支部联建，主要领导靠前督战，主管领导钉在一线，机关支部重心下沉、资源下沉，将“五气工作法”、党员积分制等创新举措带土移植到“云办税”支部，实现市局决策直达“云办税”、机关支部直连“云办税”、全局经验直灌“云办税”，打通党建与业务融合壁垒，三级联动、聚力共管，为全系统党建与业务融合创造了鲜活经验。
能力作风破局 争先创优铸旗
目前，“云办税”模式已覆盖全市5.1万户纳税人，非接触式办税比例达到98%，平均办理时间压缩至原来的六分之一，智慧税务带来的纳税人办税便利指数和幸福指数“腾云而上”，2022年，在全省优化营商环境专项行动评比中，我市纳税专班综合得分在全省13个市（地）、全市19个专班中均位列第一，得到市委市政府和省税务局有关领导充分肯定。
4月17日，市委组织部组织各相关单位分批次赴“云办税”智慧服务中心开展现场观摩活动。活动中，市税务局工作人员详细介绍了“云办税”智慧服务中心党建引领优服务、创品牌取得的成效。
“在实地观摩活动中，我们从党的建设、管理模式和云端服务等方面进行了参观学习，先进的管理理念和经验做法使我受益匪浅。”市政务服务中心副主任李嘉说。
“观摩学习的效果显著，党建引领带来的成效给我留下了深刻印象，‘云办税’智慧服务中心党支部在没有实体机构、无人员编制和无参考模板的情况下，大胆实践，破解了智慧税务建设难题，看到这样成功的经验摆在面前，感到很震撼。”市社会保险事业中心副主任王栾参观学习后深有感触。
据了解，在“三铸工程”的引领和推动下，市税务局党建与业务融合从“云办税”智慧服务中心这个支点，逐步辐射到税收工作各条线，贯通到税务系统各层级，在全系统呈现出思想观念质变、领导作风蝶变、落实机制蜕变、工作质效剧变的喜人局面。
今后，市税务局将按照市委市政府要求，持续加强能力作风建设，将“云办税”中心智税党建品牌擦得更亮、叫得更响，力争今年6月底，实现全部审核类业务的智能审核，所有服务与涉税管理事项的云覆盖，建成双鸭山市“云税务局”，在税收现代化推动双鸭山现代化的征程中贡献更大的力量。
END
来源：双鸭山日报


长按二维码关注【双鸭山税务】