西秀税务：全速运转出实招 办税高峰提质效

贵州政策君

点击上方蓝字“安顺税务”快速关注

“窗口也增多了，办税时间明显提速了。”近日，纳税人高女士在西秀区办税服务厅办完业务后高兴地表示。
  据悉，4月份是办税大征期，加之部分税收优惠政策延续导致业务量增加，作为安顺市主城区的西秀区每日进入办税服务厅的人流量环比增长了250%左右，办税压力陡增。

“我们主要从纳税人的需求出发，做好应急预案的同时，采取错峰办税、增加窗口、提升办税能力等措施，全力确保办税缴费高峰期平稳有序。”西秀区办税服务厅负责人陈小飞说道。
  为更好更快满足纳税人缴费人各项业务办理需求，西秀区税务局结合大走访大调研期间向企业征集到的意见建议，坚持以问题为导向，从强化办税保障、增设办税窗口、细化应急预案、推行错峰办税、加强宣传引导、提升办税能力等方面细化方法措施，确保高峰期各项办税秩序平稳有序。
  面对激增的人流量，该局积极适应办税缴费新需求新变化，将纳税服务部门与办税服务厅合署办公，迅速充实导税、窗口等一线工作人员，增强办税力量配置。同时在设备配置、信息保障等多方面作出适应性调整，针对性开展应急演练，全力确保快速响应进厅人员各种办税缴费需求。
  为避免纳税人缴费人扎堆办理业务，该局充分考虑纳税人类型、规模、办税习惯等诸多因素，积极做好错峰办税的宣传引导。以正在开展的第32个全国税收宣传月活动为契机，组织人员线上通过税企互动平台、线下实地走访等方式，积极引导纳税人缴费人结合需求实际选择“非接触式”办税、智慧服务厅、远程帮办等办税方式，在方便纳税人缴费人的同时，有效减轻办税服务厅办税压力。
  该局还积极与西秀区政务中心沟通协调，在办税场地上获得更多支持，增设了2个办税窗口。在提升业务能力方面，办税服务厅通过每日一题、每周一测、强化培训、及时分析总结等方式，实实在在提升办税人员纳税服务能力，确保进厅纳税人能办事、办成事。

“下一步，我们将结合在大走访大调研中纳税人提出来的意见建议，更多从纳税人涉税业务办理需求的角度查找不足，自我加压，采取更多更实的举措提升线上线下服务质效，更好更快地满足纳税人缴费人多元化业务办理需求。”该局纳税服务分管领导表示。

  （西秀区税务局 王锋鸥 董文婷）
来源：国家税务总局安顺市税务局
供稿：西秀区税务局
一审：陈小飞
二审：余 蕾
三审：向 艳
编发：安顺市税务局纳税服务（税收宣传）中心