经开区税务：惠企利民暖人心 办税服务再提速

甘肃政策君

  “春风行动”旨在便民。自2014年“便民办税春风行动”开展以来，实现了年年有深化、年年有拓展。在今年的“便民办税春风行动”中，酒泉经开区税务局坚持制度再创新、流程再优化、质效再提升，在落实新的组合式税费支持政策、服务各项税收改革等方面发挥积极作用，为纳税人缴费人提供更便捷、更高效、更规范的税费服务。


“税力量”助力纳税服务“加速度”
为给纳税人缴费人提供更加优质、多元化的服务，酒泉经开区税务局以擦亮税收优惠“不来即享”服务品牌为抓手，实施流程再造，优化营商环境，打造满意度高的税务服务品牌。借助专家顾问团队，定期开展政策辅导培训，提供“预约问诊”服务，建立有人管、找得到、早知道的“绿色通道”。实施查管互助机制，借助电子税务局、微信群、QQ群等平台和渠道及时宣传政策规定，做好政策辅导和告知服务，为纳税人缴费人答疑解惑。通过线上推送政策及风险提醒和线下一对一辅导，既减少了对企业不必要的打扰，又实现了对企业涉税疑点、难点问题的实时解答，纳税人足不出户即可了解最新税收政策，防范潜在税收风险，真正让企业知政策、懂政策、用政策，帮助企业充分享受政策红利，感受税务服务温度，为纳税人按下“智能办税”快捷键。


在聚焦落实组合式税费支持政策过程中，酒泉经开区税务局认真总结梳理经验，向服务好纳税人的“最后一公里”不断努力。通过完善税费政策宣传辅导标签体系，实现税费优惠政策的系统集成、精准定位、智能推送，帮助纳税人缴费人便捷了解政策。通过提需求优化信息系统功能、改造信息系统流程，便利广大纳税人缴费人享受税费支持政策。积极拓展征纳互动服务，高效快速实时解决纳税人缴费人在业务办理过程中遇到的问题。


“双线”精准辅导送暖人“春风”
  “前些天在开发票时遇到问题，发票一直开不出来，我们很着急，后来通过微信自助咨询很快解决了问题，真的是太方便了！”酒泉金仕康达汽车销售有限公司财务负责人牛秀红感慨道。

  酒泉经开区税务局以线上+线下相结合的形式，持续开展远程辅导咨询，构建“大宣传”服务格局。线上纳税人可通过电子税务局、微信、电话热线和“陇税雷锋”钉钉群等渠道，享受24小时不间断“自助式”咨询服务，提升了咨询服务体验。线下该局针对园区中小企业财会人才不足、水平有限的实际情况，开展各类纳税辅导。在新开业户办理税务登记时，搞好现场纳税辅导，为纳税人上好“入门”课。对规模较大企业和网上申报的纳税人搞好专项培训，对申报异常和受到税务处罚的纳税人搞好集中重点培训。同时，对企业在纳税申报与税前扣除等政策实际操作中的疑问和难点作分析，明确汇算清缴中的重点风险点，尽可能帮助纳税人避免和防范涉税风险。


“幸福两单”让纳税人缴费人更“有感”
酒泉经开区税务局主动发挥税收职能作用，建立起“走访——服务——分析——回访”的服务模式，对辖区内上千户企业纳税人逐户走访，“项目管家”全流程跟进园区项目建设，专家团队针对出口企业上门开展个性化辅导，切实落实落细各项税收优惠政策，持续为园区经济发展赋能添力。
甘肃亚盛绿鑫啤酒原料集团有限责任公司是一家从事啤酒花及啤酒大麦种植、收购、加工、销售的企业。近年来，由于疫情影响，原材料市场价格波动，加上企业员工返岗困难，造成企业运转不畅，资金回笼慢，给企业带来了不小的经营压力。自组合式税费支持政策出台以来，酒泉经开区税务局针对企业实际困难，精准定制政策服务“套餐”，及时对接企业财务人员，上门宣传辅导，送上“幸福两单”，并辅导企业自主申报享受增值税留抵退税政策。2022年，累计为该企业办理增值税留抵退税113万元，有效缓解了企业资金压力，为企业发展注入了一针“强心剂”。



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来源：酒泉税务
作者：经开区税务局 陶晓菲

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