五华税务：厚植税收营商环境沃土 争当税收服务实体经济排头兵

云南政策君

水深则鱼悦，城强则贾兴。五华区税务局坚持以党的二十大精神为指引，充分发挥税收职能作用，以优化营商环境固本培元，不断增强税收服务地方经济发展的效能，促进惠商、亲商环境不断优化。



党建引领，提升优化营商环境“政治定力”
近年来，五华区税务局持续深化“党建+营商环境”建设，以打造“税收营商环境最佳体验区”为目标，消痛点、疏堵点、排难点，坚持把优化营商环境作为推动高质量发展的“头号工程”，用“贴心服务”换取市场主体的“顺心发展”。一是强学习，提意识。持续组织党员深入学习党中央关于优化营商环境的重要指示及税务系统工作要求，确保每个党员紧跟方向“不跑偏”、执行政策“不走样”。二是办活动，振士气。定期组织优化营商环境主题研讨，以税企共建为载体联合开展主题党日活动，以高质量党建凝聚优化营商环境的磅礴力量。三是聚责任，促落实。贴近市场主体需求不断完善套餐式服务，实现首次领用发票30分钟内办结，新办纳税人一次进厅即可完成初始业务，前台申报平均时长减至5.23分钟，升级智慧服务厅，以24小时办税、远程视频辅导、涉税文书打印等服务为纳税人提供全新服务体验。


“五税五心”，擦亮税收营商环境“金字招牌”
围绕“五税五心 非常满意”纳税服务品牌和“远程帮办、问办结合”的服务体系，五华区税务局组建成立了“五心”远程服务工作室，聚焦办税缴费“急难愁盼”的问题，组建远程办税座席团队，通过电话咨询和远程在线协助的方式，为纳税人缴费人提供涉税政策咨询、业务答疑、系统平台操作指导等服务。推出“办税五部曲”，为非接触式办税不断完善服务产品线，提速诉求响应，使政策红利快速精准到达市场主体，目前已涵盖全区22883户有税户；打造“五心”服务工作室，提供实时电话和远程交互服务，现设8个座席，自上线以来，电话接答量50082次，办理电子税务局业务1993910件；打造“五公里办税服务圈”，在7个网点布放10台服务终端，切实打通了线上线下办税缴费“最后一公里”。接下来，五华区税务局将继续对工作室扩容升级，增加服务科技含量，构建五华区高集成功能、高安全性能、高应用效能的智慧税务服务场景，让智慧税务走“新”又走“心”。




用心用情，交出优化营商环境“满意答卷”
五华区税务局紧扣区域经济发展实际，主动对接并找准税收工作融入点和发力点，推动营商环境提档升级，促进税收与经济协调可持续发展。一是紧扣脉搏，服务经济见真章。盘活税收大数据这座金山银库，结合税费优惠政策落实深入开展政策效应分析，针对重点行业、重点工作事项和亮点举措，组织形成专题报告、外宣报道，提升以税咨政能力，让税收智慧更多融入社会治理和经济发展大局。二是紧抓重点，精准施策出实招。分类施策、各个击破工作化解土增清算历史遗留难题，深入分析研究欠税回收方案的可行性，进一步维护税法权威性、严肃性，营造崇法善治的税收执法环境。三是共商共治，协同高效促共赢。主动区级职能部门，共谋优化税费服务新招，聚焦“专精特新”高新技术企业转型升级，联合7家金融机构开展银税互动，帮助2647户市场主体获取3087笔金融授信，使“便民办税春风行动”有力支撑市场经济主体保就业促发展，筑牢了优化营商环境的“主阵地”。


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来源：国家税务总局昆明市税务局
编辑：戴 云
审核：俞 逍
终审：张蓝心


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