湟中税务：税费管家“心”服务 助推企业稳发展

青海政策君

人间最美四月天，高原最靓税务蓝；一年之计在于春，便民服务正当时。四月的湟中，惠风和畅、天朗气清，伴随着春风送暖，国家税务总局西宁市湟中区税务局围绕第32个全国税收宣传月“税惠千万家，共建现代化”主题，以“税费管家”为抓手，进一步丰富“便民办税春风行动”服务举措，积极拓展“税费管家”全员帮办服务形式，持续提升纳税服务质效，切实将便民办税的“春风”吹进每一位纳税人缴费人的心坎，以“助企暖企、便民服务”践行人民情怀。

“湟税优服卡”搭起“便民办税桥”
一张张暖心“服务卡”，一个个时时在线的“税费管家”，一项项政策的精准解答，在纳税人与税务局之间架起一座座“便民办税桥”，打通了政策落实的“最后一公里”。为将税惠政策红利持续转化为企业纾困解难的资金活水，让税收红包精准从“纸上”落到企业“账上”，西宁市湟中区税务局依托征纳互动平台，量身定制“湟税优服”办税服务卡，优化便民办税服务举措，纳税人、缴费人通过小卡片既可以点对点精准咨询涉税事项，也可享受面对面“办”的服务，对于能解答的业务及时解答；需要限时解答的业务，实行电子流转，留痕管理，跟踪监控，按时回访，保证纳税人各项涉税业务无缝隙办理，做到急事急办、特事特办、难事帮办，做好纳税人、缴费人的贴心人。



“税费管家”为纳税人介绍“湟税优服卡”。张晓慧摄

“遇到涉税费难题，只要拨打服务卡上的电话，税务干部就会第一时间为我们解决。”湟中县绍邦苗圃办税员小祁说道：“小小的卡片，成了我们与税务部门之间的纽带。”


“税费管家责”彰显“为民务实心”
西宁市湟中区税务局围绕“深学细悟二十大 税收服务现代化”主题宣传活动，将“助企暖企春风行动”“便民办税春风行动”常态化，全力围绕办理便捷性、渠道多样性、服务特色化、需求精准化等方面组织“税费管家”深入企业展开调研，拉近与纳税人缴费人的距离，进一步破难点、畅堵点，让纳税人缴费人感受到真真切切的暖心温度。

“您好，赵总，上次您反馈的融资难问题已提交‘助企暖企春风行动’微信小程序，您注意接听银行来电哦。”西宁市湟中区税务局“税费管家”在走访了湟中县承雄牛羊养殖专业合作社后得知：该企业在过去三年，受到疫情的影响，企业牛羊养殖时断时续，营业收入几近于零，今年以来，企业法人想紧乘“复工复产”东风，购进种牛、种羊和饲料，扩大生产，但手头资金紧张，银行贷款利率难以承受。为此通过“助企暖企春风行动”小程序，对企业问题进行了反馈，并与湟中区发改局、湟中农商银行进行沟通对接，经过近一个月的努力，为企业申请到了贴息贷款100万元。企业法人赵总感慨道：“我刚开始还心存疑虑，没想到税务局的老师们竟然真的帮我申请到这难得的贴息贷款，这笔款不仅额度高，而且比银行平均利率低了近2个百分点，真正让我感受到了税务部门为纳税人办实事、解难题的满满诚意。”


税务干部走访合作社了解情况。吴贵有摄


税惠“及时雨”注入发展“税动力”
旅游行业不仅关系到老百姓的精神生活质量高低，也与社会经济发展密不可分。为助力西宁市湟中区旅游行业健康有序可持续发展，提振企业发展信心，西宁市湟中区税务局“税费管家”通过纳税人缴费人的精准宣传辅导，确保政策“红利”直达快享，以最优质、最高效的服务，让税惠“及时雨”为旅游行业发展注入“税动力”。

税收宣传月活动开展以来，湟中区税务局“税费管家”前往西宁新华联童梦乐园有限公司，宣传留抵退优惠政策，并通过现场操作辅导、手把手演示和非接触式代办等服务，为企业办理享受增值税留抵退税180多万元、生活性服务业增值税加计抵减税款约20万元。企业办税人员陈风爱说：“优惠的税款直接增加了我们单位的现金流量，给企业发展注入了血液，为企业在安全维护、配套设施完善方面提供了资金支持，极大地提振了我们公司发展的信心，激发了公司发展活力。”

征途漫漫，唯有奋斗。下一步，湟中区税务局将深入贯彻党的二十大、中央经济工作会议及全国“两会”精神，以扎实推进“助企暖企春风行动”、“便民办税春风行动”为契机，践行“为国聚财，为民收税”的铮铮誓言，用对党忠诚的“红心”、为民务实的“真心”、“税费管家”的“责任心”，助推企业稳步发展，为地方经济发展贡献税务智慧力量。


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文字 | 甄鹏飞 马登忠
排版 | 安 安